烟草在线—吸烟有害健康！

利益好。讲究亲情服务和人文关怀，从完善设施设备入手，为烟农构建舒心交售环境；做实做优“精准预约＋”服务文章，确保全年烟叶二次交售

化解各种纠纷和矛盾；做好亲情服务和人文关怀，为烟农提供舒适的交烟环境，让服务提质增效。　　四是“精准预约＋编序叫号”，让烟叶交售更快

，将客户细分为高价值、价值、次价值、低价值四个档次，实施精益拜访，体现亲情化、差异化和个性化，进一步挖掘市场潜力，夯实工作基础。　　二

本职工作推到位，营销工作不失位。二是围绕中心、冲刺目标。全面分解目标计划，定期开展“一对一”走访、专销结合和横向沟通制度，全面推进亲情沟通、站柜销售等柔情服务管理

等环节，为烟农提供亲情化人文服务，让烟农高高兴兴卖烟，明明白白卖烟、舒舒服服卖烟。　　二是一张服务便民卡。印发便民服务联系卡，烟农人手一张

，制定烘烤高峰期应急预案，保障烟农按时烤制烟叶，将“亲情服务”撒遍每一个角落。　　强化“乘法”精益服务，全力解决烘烤技术难题。印发烟叶烘烤技术明白纸

客户服务放在第一位，理性的分析客户需求，为客户第一时间解决实际问题，深挖增值服务与亲情式服务，始终将零售客户的利益放在第一位，令

农村市场真实需求。　　二是精分客户服务。适时开展小规模、亲情化、个性化的客户培训，对零售客户进行系统的培训，针对不同零售客户存在的问题进行有针对性的分类指导，重点

和延年益寿之道。　　三是做好亲情服务保障。坚持节日走访慰问和日常服务相结合，时刻关心离退休人员的所需、所想、所盼，定期向老同志征求生活需求和工作建议，积极完善服务

和服务技能，树立良好执法形象。　　四是抓纪律，促行为规范高效。加强队伍廉政及工作作风建设，专卖执法人员必须做到执法言语文明礼貌化、执法行为人文亲情化、执法程序

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