烟草在线—吸烟有害健康！

里提到寒冷的冬天，半夜里雪花飞到脸上像刀割一样时，在场的同志们也感动得湿润了眼眶。笔者的一翻话让刘顺凤脸上流露出欣慰的笑容，充分感受到了亲情般的温暖

为民服务体系，开通业务受理“快车道”，推出便民服务新举措，通过实行亲情化、差异化的管理与服务，不断提升零售户的满意度，做到不留“死角

和效率。　　四是亲情化。在进行到期延续通知过程中，该县专卖管理员耐心向卷烟零售客户告知需要准备的申请材料，详细解答零售客户提出的相关问题；在开展许可证核查

的能力。　　二是面向卷烟零售户。以专卖、营销人员入店走访为契机，主动开展送法上门服务，通过制作法律法规宣传小贴士、告知书、经常性座谈交流、亲情化服务，进一步

融洽一份关系。切实加强与零售客户的沟通和交流，耐心对零售客户提出的咨询与质询进行答疑解惑，做到及时反馈、持续跟踪，推动客户差异化、个性化、亲情化服务

的报道，文中反映了綦江烟草在连续11年的扶贫工作中帮助群众脱贫、收获群众亲情的故事。在获得社会各界赞扬的同时，綦江分公司也连续第二年收获了区内“十大明星扶贫企业”荣誉

淡薄、服务内容简单无用、服务工作“应付敷衍”等突出问题，积极探索和推行个性化服务、亲情服务和增值服务，让客户服务更加贴近客户需求，让客户更加满意。　　三是

授课、以会代训、小规模、小班次、亲情化、个性化和“一对一”的培训方式。集中从品牌陈列、品牌卖点、品牌培育、店面形象、规范经营对卷烟经营销售的重要性进行宣传，开展驻店营销、设立卷烟新品品吸

优质服务经营到底。越临近收官，越要做好亲情服务和人文关怀，已有的服务内容要深化、服务质量要提高；深入调查研究，把脉部分烟农迟迟未交烟的真实原因

成员在提前了解贫困户情况和致贫原因的情况下，与贫困户唠家常、问情况，亲情和爱心溢满山乡群众的农家小院。　　通过首次深入的入户调查，云南中烟与这些结对贫困户对上

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