烟草在线—吸烟有害健康！

，消费者利益至上。与客户共创成功的服务理念，服务客户。企业每年都要帮扶困难客户。向客户、消费者传授真假烟鉴别知识、普及烟草法律法规。宣传被骗、被盗等。引导客户、消费者维护

服务维权相结合。开展形式多样的烟草法律法规宣传活动，如真假烟鉴别咨询、投诉举报回访、零售户座谈交流会等活动服务于客户和消费者，在活动中采取“以课授法、以案说法、以案普法、以

;针对专卖执法二线人员以及部分一线执法人员组织的培训考试，切实将卷烟真伪鉴别技能水平的提高落实至每一位专卖人员。此次培训将理论知识学习和实操练习相结合。小教员利用真假烟鉴别

、老花镜、伞具等便民服务；宣导台和真假烟鉴别展示区则为群众提供了切实的法律援助及卷烟鉴别服务；投诉箱方便群众对服务工作进行监督。　　城区烟草专卖局城西专卖管理所在推进

。向零售户宣传介绍真假烟鉴别和卷烟保管养护知识，提醒零售户注意安排好营业值班，指导他们做好三防工作，即“防盗，防掉包，防霉”工作

真假烟鉴别知识手册1600余份。　　深圳市各区烟草专卖局也分别在辖区内组织开展了“三打两建”宣传活动，多角度宣传烟草专卖法律法规，提高群众对烟草专卖的认识，

%；实现毛利5168.68万元，同比增长61.96%。　　主动沟通保和谐。在大力宣传烟草专卖法律法规、真假烟鉴别知识、违法经营行为举报途径和举报奖励政策的同时

;对烟草专卖相关政策法规、12315打假举报电话、真假烟鉴别知识和如何维权等方面进行了宣传，密切了靖江烟草与群众间的联系，融洽了靖江烟草与群众的关系，收到

，对所有业户要实行上门服务。在烟草专卖服务大厅及各烟草稽查大队均要安排一名专职人员负责日常真假烟鉴别，及时解答群众咨询，为维护卷烟零售户和广大消费者的合法权益提供最优

，利用展示台向广大群众宣传烟草专卖法律法规、真假烟鉴别常识等。　　四是坚持“三会一课”制度，努力建设学习型党支部。召集全体党员、入党积极分子紧紧围绕温家宝总理作

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