烟草在线—吸烟有害健康！

，强化服务宗旨，力求服务客户“文明化”、流程管理“标准化”、服务方式“亲情化”、优质服务“快捷化”，通过跟随配送车走访进一步加大对零售客户走访频率，实地

;制定针对性服务套餐，提供特色个性化服务，有针对性地实施经营指导、业务培训。完善亲情式服务，积极完善烟农、零售户帮扶长效机制，建立困难烟农、零售户

;打造服务亮点品牌，对困难客户提供“亲情式”服务，拓宽服务内容，注重心理关怀，真正做到客我“一家亲”，构建和谐客我关系。　　二是

线路、订购日期、区域特性、历史销量、经济人口、销售预期、综合能力等方面，重新优化片区，任务从优分配，人员重选调整，进一步延伸标准化、亲情化、个性化

个性服务并举，亲情服务与增值服务同行，真正做到消费者在哪里我们就到哪里，服务由客户这个买家向消费者这个用户延伸。通过对每条线路、每个客户经理的逐一

属于违法违规行为，认识到违规经营带来的的危害，自觉做到依法卷烟销售、依靠诚信经营。　　四是服务到位。针对残疾人零售户的需要，开展不同形式的亲情服务

，提具体的问题、提遇见的困难、提好的建议、讨论解决问题的办法，真正发挥会议作用。　　五是新品培育要更积极。合理利用客户亲情增值服务货源，做好新品培育。着重

，存取自由；联合乡镇党委政府、村支两委，妥善化解各种纠纷和矛盾；做好亲情服务和人文关怀，为烟农提供舒适的交烟环境，让服务

卖好卷烟，提高其经营卷烟盈利额是提高客户满意度的最直接方式。除了日常工作拜访，客户经理从提供亲情化、个性化服务来提高客户满意度，始终做到一切从客户的利益出发

安全调运监管落实。抓好安全环节工作，加强工作场地巡视，随时关注、指挥烟包上下车的车辆，避免收购期间安全事故发生；　　十是亲情化服务落实。抓好

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