烟草在线—吸烟有害健康！

;送来的锦旗十四面，客户服务质量再上新水平。　　图为残疾客户陈炽然（左）上门送锦旗，以表达对烟草公司客户经理优质服务的感谢之情　　一是夯实基本

；同时，问残疾人、下岗职工等特殊群体提供个性化服务，他们如果需办理烟草专卖零售许可证，且经营场所符合合理布局要求，专卖办证人员则及时上门办证

　　烟草在线据《安阳日报》报道　　河南省安阳县都里乡杨家河村村民杨银来是位残疾人，每周六10时许，他就在家门口等着安阳市烟草公司的送货员给他的小店送烟。老杨在采访中表

请求之日起，14日内必须完成相应的审核、审批、发证等项工作，对残疾人或行动不便的卷烟零售户提供上门服务，切实为广大零售户提供便利；及时受理申请

、投诉的责任人，从服务质量、规范执法等方面作出规范和承诺，并向社会公开，接受群众监督；与此同时，为了方便残疾人、下岗职工等弱势群体

打假破网、“两烟”市场整顿等专项治理活动，创造良好的消费环境。专卖人员与特殊群体商户结成帮扶对子，解决残疾人群体、生活有困难商户的生活、经营等难题。在市场检查中为商户张贴卷烟

设立卷烟零售点。　　此外，残疾人、军烈属、伤残军人（具备完全民事行为能力）等申请经营卷烟者，凭经营者本人的、由首府地区残联、民政等相关部门发放

。　　五是积极转变专卖执法职能。推行“柔性执法”理念，扩大专卖执法的内涵，将服务意识、和谐意识等渗透到每一个执法细节中，对残疾人、五保户等社会弱势群体

宝应县烟草专卖局坚持“三化”推进行政指导工作效果好。　　一是方式多样化。以行政告诫为主，根据不同对象和违法违规行为情节轻重，对残疾人、孤寡老人及下岗职工、大学生在卷烟经营

”节奏，适时提高走访频率。在确保客户正常一周拜访一次的基础上，对标准店客户、老弱残疾客户进行个性化服务，适时增加拜访频率，了解客户卷烟需求

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