烟草在线—吸烟有害健康！

、工具和资源整合，为客户服务创造良好环境。以客户经理和市管员移动办公平台为主，小组微信群为辅，明确客户信息第一接收方即为责任方，对客户销售异常和市场

，核对采集内容的一致性，确保客户信息采集维护统一。　　3.强化价格监测。一是提升价格信息的准确性，保证卷烟市场价格监测质量，按时保质完成卷烟市场价格信息

，商品结构清晰、库存管理便捷，零售终端的资金周转速度加快，资金利用效率提升，赢利能力得以提升，在一定程度上解决了零售客户信息采集的动力问题

协同做好终端硬件建设，提高店面形象，柜台、灯箱、门楣等提升终端的期望值，感觉烟草重视其存在，扶植其经营举措。其次建立好客终端客户的信息采集机制

，要建立健全特殊业态客户信息档案，通过摸底调查工作的开展，全面并准确了解辖区内每个特殊业态客户的经营信息，包括经营地址、经营规模、经营状态、进货渠道

等，详细记录客户的信息档案，还要关注特殊业态客户的进货渠道，为商业企业对辖区内特殊业态客户的后续营销服务改进提供参考。　　二是要分门类别，差异对待。要

的解决方案。　　其次客户经理要做好七个方面工作：一是完成卷烟营销工作任务；二是完善客户信息资料，实施客户评价；三是收集市场信息，了解客户

、分拣日期、客户信息等内容构成。“打码到条”相当于卷烟有了唯一的“身份证”。通过看码，就能知道这是哪个省哪个市那个县谁家零售户经营的卷烟。同时，这也是零售户从当地烟草专卖

;“稳定市场价格和营造良好市场状态是我们义不容辞的责任，也是我们一直努力的方向，更是我们大家共同把守的底线。公司一贯传达给广大零售客户的信息永远是“所有卷烟零售客户要严格执行零售

;重新划分调整客户经理服务范围，形成“服务响应最及时、服务半径最合理”的最优级资源配置新模式，只有及时、方便、准确、详尽掌握客户信息，才能让客户服务各项工作

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