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客户经理是行业中一个重要角色，特别是在营销工作中发挥重要作用。客户经理要想自己的工作出色，那么就必须取得零售户的信赖和支持。因此，客户经理要知晓怎么做才会引起零售户的喜欢，受到零售户的欢迎，从而促进自己的工作收到良好效果。
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现代卷烟零售终端建设工作是现今乃至今后很长一段时间内的工作重点之一。上至国家局，下至基层管理所都对终端建设工作投入了巨大的精力。众所周知，终端建设工作对卷烟销售有着举足轻重的影响，能够给烟草商业事业的未来增光添彩。反观之，终端建设中至关重要的一点就是对终端户心理矛盾的纾解，唯有将终端户内心的矛盾一一化解，才能将终端建设工作推进得更顺利、更彻底。据此，本文从心理辅导方向入手，根据心理学教育的基本原则与广大卷烟零售终端客户的普遍情况，探析心理辅导在卷烟零售终端建设工作中的应用，以期更好地推进终端建设工作。
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精益管理体系逐渐向县级局、基层中队、客户服务站和物流中转站等基层站（点）延伸，那么，县级烟草商业企业作为体制中兵头将尾，如何做好精益管理，使精益管理在企业中落地生根，笔者认为应充分认识精益管理的必要性，着重做到“四紧四新”，确保将精益管理的各项措施落到实处。
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卷烟零售户是烟草行业的一部分，作为烟草专卖行政主管部门怎么才能管好当下的卷烟零售市场呢？怎么才能规范好卷烟零售户，让其合法经营呢？
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随着国家对“建设法治企业”体制的进一步深化，烟草企业在这个时代，面临的挑战前所未有的巨大。如何做好“坚韧不拔加大全面建设法治烟草的力度，提高行业法治化水平”的要求；如何应对禁烟框架协议中的各种法律风险；如何找准人治与法治之间的平衡点；如何既依法合规实现卷烟销售，又依法保护自身权益；如何使“依法治企”的观念渗入全体员工的思想和行动中，企业内部的监察已愈发凸显其重要性。
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近年来，企业文化对形成企业内部凝聚力和外部竞争力所起到的积极作用，越来越受到人们的重视，抓好企业文化建设是企业稳定发展的关键。一个成功的企业，必须做好企业文化的建设，必须千方百计地提高的企业核心竞争力，因此，如何做好企业文化建设工作，促进企业文化入眼入脑入心入行，我觉得需要引导员工把个人奋斗目标与企业发展目标有机结合，实现人生价值，从而实现企业和员工的共同发展。
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随着烟草行业形势的发展，对行业员工队伍建设提出了新的更高的要求，加强员工教育培训，提高员工队伍素质成为行业持续健康发展的关键。在加强培训，提升员工队伍素质中内训师越来越发挥着重要的作用。内训师，就是为企业内部员工进行培训的授课老师。通常情况下，内训师本身就是企业的内部员工。内训师一般是具有较高的文化水平、较好的专业技能、超强的沟通、演讲、组织能力。目前，烟草行业都很重视内训师队伍建设，基本上都建立了自己的内训师队伍，内训师不仅是企业人力资源培训的重要资源，而且是建立学习型组织的助推器。新的形势的发展更需要我们加强人力资源管理、培养高素质人才队伍就成为改革发展的迫切要求。
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加强内部专卖管理监督是一项长期、艰巨的系统工程，需要通过持续有效地不断完善和改进，方能建立健全行之有效的长效管理监督机制。
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元旦、春节的卷烟消费旺季马上就要到来了，卷烟新品上市也开始逐渐增多。此时，客户经理会向零售商户推荐一些新上市的品牌卷烟，要求零售商户订购。但是，一些零售客户因为担心新进卷烟卖不出去，出现卷烟积压，影响资金周转，往往会拒订一些新品牌卷烟。
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建设基层服务型党组织是党的十八大作出的重大部署，对于密切党同人民群众的血肉联系，推动党的各级组织更好地发挥职能作用，提高党组织的凝聚力和战斗力，汇聚推动企业改革发展的正能量，具有十分重要的现实意义。
