烟草在线—吸烟有害健康！

的情景并不是个例，在推行数字化改革转型以来,该局立足实际,将辖区内年龄较大、行动不便的客户信息登记造册，志愿者针对老年客户对电子设备多有困惑等问题，开展“一对一

交流，另一方面充分了解市场需求，掌握到一手客户信息，为品牌文化传播及营销转型作出了有益的探索。”随着后疫情时代的到来，营销中心在微赞平台开设

;基本消除了服务盲点，实现了卷烟服务的全覆盖；建立了统一的信息平台，有效实现市场信息、采集信息、客户信息共享，建成了“电话订货、网上配货、电子结算

。在许可证监管方面，鄞州区局自主研发疑似异常零售客户信息采集“流程引擎场景”，梳理出23种异常许可证情形，通过专销协同实地采集信息并锁定异常情况。掌握相关异常

骗知识，反复推送网络诈骗典型案例，增强零售户守法经营及防范意识。二是“服务＋订单”立足科学管理。客户经理要密切关注未订货客户信息和客户存款情况，

店广泛普及雪茄知识，最后带动全域市场国产雪茄的声量扩势。同时在终端管理上，也要加强信息化、制度化统一管理，以积累客户信息，方便资源的统计与共

构建了覆盖1.3万户零售客户的信息采集网络，积累了海量数据，如何对海量数据准确性进行监测，成为当前信息采集工作质量提升的瓶颈。以来宾市局（公司

;还需要依靠持续的客户关系管理。这其中，个人客户关系管理的重中之重就是客户档案的完善，也就是通常所说的了解客户。全面详细的掌握客户信息是一项精耕细作的工作，过程琐碎

;尤其要引导客户学会网络信息技术的使用，要充分发挥“互联网+”功能，利用“大数据”搜集客户信息，挖掘客户潜力；搜集卷烟消费信息，

的有关软件功能，特别是统计分析、客户信息留存、市场预测等，帮助自己开展卷烟营销，有效推进营销广度和深度。客户经理要想提高营销效率，必须借助信息营销

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