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江西乐安县烟草持续推动“客户更满意,我们在行动”主题营销活动
10%的客户满意度线下调查,收集客户对产品和服务的
反馈
,并根据
反馈
进行改进。四是轮流培训,每月组织客户经理轮流培训,每个客户经理把自己擅长的东西拿出来培训
四川攀枝花东区烟草提升12313热线服务质效 搭建为民办事“暖心线”
责转办、限时办结、评价
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”工作流程,要求一般投诉1个工作日处理
反馈
,疑难投诉3个工作日处理完毕。三是分类施策,确保处理有度。对投诉举报问题,
江西南丰烟草开展端午节前卷烟市场整治行动
举报电话的宣传,及时受理消费者的举报投诉,充分调动广大群众参与卷烟打假的积极性。二是加强信息
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协作。全面落实稽查员、内管员、客户经理、配送员“四员”信息互通机制
云南师宗烟草集中储存废弃烟草专卖品
废品的密封方式,并制定专用标识牌,明确移交和确认记录表单填写要求。同时,建立检查沟通
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机制,每天及时
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交接异常情况,对发现
江西湖口烟草“四处入手”加强卷烟规范经营监管
;还对新入网户、违规户、停业整顿户、涉及外流码段户开展实地走访调查,查找异动线索。既严格规范了配送人员送货行为,又对异常信息
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处理工作进行闭环监管,通过“线上
甘肃榆中县烟草提高扫码客户系统上线率、数据精准率
;专业讲解与经验分享相结合,除客户经理培训外,邀请系统操作娴熟、扫码设备使用优秀的零售户分享经验以提高客户参与积极性。畅通渠道,快速处理。畅通故障
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广西南宁市烟草专卖局(公司)多管齐下打击真烟套购行为
烟
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的条码以及自查真烟案件的信息,采取错时检查、交叉检查及重点巡查的方式,重点排查存在明显异常的区域、对象。同时,多部门联合,通过物流跟线配送
江苏常熟市局多措并举全力提升“12313热线”工作质效
查看工单处置情况,并形成内部
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机制,按照即时接、及时转、专人办、第一时间
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督查机制确保办理效率。三是术业志攻,加强学习以标准化、规范化、专业性提升办事质量
江西抚州市局筑牢“春供”保卫战规范经营屏障
;防止为订购卷烟而擅自提升客户等级,以及频繁变更零售户等级的异常情况。三是加强“规范有我”的“四员”信息互动。加强“四员”联动机制,对市场异动品牌、异动客户、异动订单及时
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广西崇左市扶绥县局发挥专销结合功能 推动班组建设水平
共同提高的目的。四是在平常的工作中,及时、大胆发现对方工作中存在的不足并在群里
反馈
,责任人对
反馈
的问题在规定时间内进行整改和
反馈
,充分调动组员敢于发现问题
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