烟草在线—吸烟有害健康！

鉴别知识及12313举报投诉电话等宣传内容，印制成宣传手册免费发放给广大消费者，普及宣传卷烟打假知识，增强消费者打假维权意识。　　四是主动联系政府和工商部门

，以漫画、图解等方式宣传，不断增强消费者的维权意识和拒假、防假、识假能力。充分发挥举报投诉电话作用，大力宣传举报奖励政策，鼓励人民群众积极举报涉烟违法犯罪

预警系统。向社会公开投诉信箱；在机关、烟站及时公布省、市、县投诉电话，24小时受理烟农、零售户、消费者投诉；定期向社会公开征求评价意见；及时通报

保护好农民的切身利益。同时，设立举报公开电话，建立农村消费者投诉网络。分片设立群众举报投诉电话，落实片区联系人和责任人，及时受理举报投诉。将现有

吸烟的举报投诉电话（12319）信息很少，仅15.1%的场所公示该举报电话。　　这方面，表现较好的是长途汽车候车室（72.7

机关效能投诉、处理。设立机关效能投诉电话和投诉箱，完善效能投诉处理办法，理顺投诉处理程序，规范投诉处理工作。二是加大效能建设的督察力度。一方面，

;不要慌张，要沉着应对，在记清嫌疑人体貌特征和相关信息的同时，尽量拖延时间，并及时拨打烟草举报投诉电话和烟草专卖局联系，将嫌疑人

;公开收购标准、收购价格，实行对样收购，设立举报箱、公布投诉电话，自觉接受群众监督。　　五是形成三种专业化分级散叶收购模式。散烟收购工作在石林、五华全面推进

法人或个人按照《条例》有关规定予以处罚。　　截至9月5日，天津市共接到控烟举报投诉电话88个，进行现场处置78次，常规检查公共场所、单位法人及个人19600次

;加大烟草专卖法律法规和“12313”举报投诉电话宣传的力度、深度和广度，积极引导零售客户规范经营、诚信经营，自觉制止不规范涉烟行为。二是向零售客户发放《卷烟“五防”须知

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