烟草在线—吸烟有害健康！

。近年来，陕西省局（公司）大力开展“我的客户我辅导”“我的终端我维护”“我为客户站柜台”等活动，帮助零售客户改善店面形象，提升客户

，坚持做到我的客户我辅导，努力满足客户深层次的服务需求。客户经理轮岗当好值班经理，负责接听、接待、处理客户咨询和来电来访等工作，解决好客户咨询渠道

，本年度共开展“我的客户我辅导”培训活动303场次，涉及客户5897人次，建立客户内训师2名，共开展零售户内训师授课分享16场次，

客户共成长”，必须科学地细分客户类型，把准客户需求，提供差异化服务。全市烟草商业系统各单位持续深化“我的客户我辅导”活动，以提升经营能力为重

。今年以来，攀枝花市烟草公司紧扣“我的业务我学习、我的客户我辅导、我的终端我维护”三大内容，深入推进“我与客户共成长”主题营销活动，不断提升营销队伍专业素养

;引导打造“干净、整洁、无遮挡”的出样环境，进一步宣贯品牌卖点引导客户做好品牌培育。（一）要持续提升“我的客户我辅导”工作质量，做好零售客户经营

，在开展“我的客户我辅导”活动当中，要求营销人员在掌握“三知六会”的基础上，切实帮助客户提高品牌培育水平与“开口营销”能力。三是迎合市场需求。随着人们收入水平

，全面推进“我的客户我辅导”活动，各地州局（公司）通过完善客户培训资料、加大培训力度、加强终端经营指导，帮助零售户转变经营观念、改进经营方式

增强营销合力，建立常态化的业务团队、专业团队以及动态化的项目团队、协作团队。围绕“我与客户共成长”主题营销活动的开展，积极推进“我的业务我学习、我的客户我辅导、我的终端我

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