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坚守职责 十六年如一日
烟草在线专稿 作为一名烟草基层的客户经理,尤其是作为山区一线的客户经理,每天要面对的工作可以用三个字来形容“乱、杂、脏”,每天下乡都要提一大包东西,要带标价签、客户走访表、库存盘
服务,在细微处体现
烟草在线摘自《东方烟草报》 人们常用“细针密线”比喻工作细致或处理事情周到。山东日照莒县县局(分公司)以此为标准,要求客户经理立足岗位,不断细化服务措施,为零售
客户经理帮商户识破骗局
烟草在线专稿 “这次要不是烟草公司的马经理提醒,我就真的上骗子当了!”吴桥张家洼村副食店张老板清晨来县城提货时,向几位同行述说了他差点受骗的经历。 几天前,张老板接到一个自称
如何应对零售客户的尖刻话语?
客户经理;电话访销员;卷烟送货员;零售户;尖刻话语;真诚服务、冷静对待
江苏南通通州区分公司精解“四道题”巧炼“客服功”
烟草在线南通消息 近期,江苏省南通市通州区专卖局(分公司)要求客户经理精解“四道题”,巧炼“客服功”,进一步促进客户服务上水平、创一流。 一是精解“判断题”
江西新建分公司帮助客户经理提高三个能力(图)
烟草在线新建消息 今年以来,江西新建分公司结合实际,从提高客户经理宣传、维护和服务三方面能力出发,为加强农村零售终端建设夯实基础。即组织客户经理对负责的零售客户进行合理区分,指导
云南陆良分公司“三走访、四服务”提高客户经理服务水平
烟草在线曲靖消息 为了更好的把握市场动态,提高客户服务水平,云南曲靖公司陆良分公司采取客户经理走访、柜台维修小组走访、部门领导走访,提供政策告知服务、柜台摆放服务、经营指导服务、库存指导服务的
绿水传大爱 青山留真情
烟草在线专稿 西双版纳州景洪有个电站,人所共知。可在电站的大坝后面还有公司的零售客户,未必是每个人都知道。道路的不便,出入的困难,不仅困扰着住在里面的零售户,也困扰着为
在“135”中完成角色转型(上)
烟草在线专稿 服务是卷烟流通企业的“灵魂”。作为市场最前沿的“排头兵”,客户经理直接承担着服务客户的职责,他们守卫着行业营销的前哨阵地,其服务水平的高低直接牵动着商业企业的神经,
营销心理:做好营销服务的“良方”
随着卷烟零售市场的不断发展与完善,卷烟消费需求呈现出多元化发展的新局面。这种情况下,需要卷烟经营企业客户经理所开展的卷烟营销服务活动也应随之发生较大变化,其不仅要掌握较为熟练的卷烟营销服务技巧和业务知识……
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