烟草在线专稿　　《国家烟草专卖局关于贯彻落实习近平总书记在网络安全和信息化工作座谈会总要讲话精神的实施意见》的正式出台，标志着行业的“互联网+”战略被提到一个新的高度。本文从商业企业的角度，重点分析行业“互联网+”的试点实践经验，阐述“互联网”带来的价值链新变化，并且在分析当前“互联网+”融合现状的基础上，提出了在现有政策框架内“互联网+商业”的应用融合趋势及相关建议。

　　1.“互联网+”的基本内涵

　　1.1基本概念

　　官方定义：“互联网+”是把互联网的创新成果与经济社会领域深度融合，推动技术进步、效率提升和组织变革，提升实体经济创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施的创新要素的经济社会发展新形态。

　　腾讯定义：“互联网+”是以互联网平台为基础，利用信息通信技术与各行业的跨界融合，推动产业转型升级，并不断创造出新产品、新业务与新模式，构建链接一切的新生态。

　　阿里定义：“互联网+”是指以互联网为主的一整套信息技术（包括互联网、云计算、大数据技术等）在经济、社会生活各部门的扩散应用过程。

　　百度定义：“互联网+”就是互联网和其他传统产业的结合模式，互联网和很多产业一旦结合的话，就变成了一个化腐朽为神奇的东西，尤其是O2O（线上到线下领域）。

　　小米定义：其定义就是怎么用互联网的技术手段和互联网思维与实体经济相结合，促进实体经济转型、增值、提效。

　　同一个热词，不同的定义，有共性内涵，也有细微的差别，官方的定义是“经济发展新形态”，强调大局、整体，更宏观，其他互联网公司的定义，强调“互联网+”在经济发展和社会生活的具体作用，更基础、更人性。所谓“互联网+”，实质上是创新2.0下的互联网发展新形态、新业态，是知识社会创新2.0推动下的互联网形态演进，是一种的面对生活、产业发展的新的思维变革。

　　1.2容易混淆的几个问题

　　（一）“互联网+”工具论。工具论本质是从实用主义出发，以自我为中心来做取舍，却在理论上禁锢了“互联网+”在经济、社会活动中的能动作用，“互联网+”不是独立于现实世界的“虚拟”，不是一个你忽略它，就不会存在的社会现状，而是要把它当作更具生态性的要素来看待，例如通过手机APP一键解决“吃喝玩乐”的已有习惯，它就是我们生活的环境、我们的生活、我们的生命不可分割的存在。　

　　（二）“互联网+”迷信论。每个产业，甚至每个人都能有权对“互联网+”进行定义和解读，每个实体企业都有一个“互联网+”，它的定义根植于企业发展基因，烙上企业文化的印记，它和你的时间、你的空间、你的行为、你的关系、你的现实世界和虚拟世界结合在一起，因此，不必要迷信定义，过度迷信“互联网力量”神话，照搬照抄别人的“互联网+”应用路径，应立足于企业现阶段现实性诉求，从企业实际基础出发，循序渐进的实现动态变革和创新。

　　（三）“互联网+”僵化论。把“互联网+”当作一种生态要素，是一种重要的思维方式转变，因为生态要素讲究互相配合、协调和错落有致的排列组合，才能构造成比较完备的产业生态圈。管理者给企业单纯嫁接互联网工具或平台，但体制机制、人才体制等没有对应调整，也不可能发挥出“互联网+”的巨大势能，所以，当行业在深刻理解国有企业提质增效，创新驱动发展、中国制造2015和供给侧改革等新要求的时候，会发现这些都不能分割对待，片面理解，能把这些串起来的就是“互联网+”所带来的创新推力，因此，行业需要着重考虑“互联网+”与企业各个环节和关键节点的协调性、全局性问题。

　　（四）“互联网+”孤岛论。“互联网+”从词性构成上来说就具有扩延性，不可能孤立存在，只是行业“信息管理科”的事。“+”是什么？可以是“互联网+∞”“∞”代表无穷大，蕴藏于行业整个产业链条，在所有的价值创造过程中，人与人、人与物、人与服务、人与场景、物与物这些链接随时随处发生，不同地域、时空、行业、机构乃至观点、行为都在连接，因为连接，才出现了众多“互联网+X+Y”的基本模式，这才有了在某一领域中的垂直细分，产生了细分领域创新的可能，真正能体现跨界和融合。

　　图1.2：行业“互联网+”应用逻辑图

　　2.“互联网+”的行业融合现状

　　2.1“+互联网”阶段（1989年-2013年）

　　（一）触网初级阶段（1989年-2004年）。90年代初，互联网技术在大陆逐渐兴起，行业尤其是工业率先接触信息化，笔者称之为“初级阶段”，该阶段主要特点是，推动业务“电算化”，从业务角度去考虑“互联网”实现。代表企业是上海烟草和红塔烟草集团。

　　1989年，红塔集团率先在工资计算及工资条打印引入互联网运用，并与昆明冶金研究院合作，在锅炉系统上开展运用；1992年，玉溪卷烟厂开始使用MIS系统（管理信息系统），涵盖人事、统计、档案管理、住房等应用领域；2001年玉溪卷烟厂实施了ERP系统一期、二期工程，奠定了业务流程规范化基础。

　　截至2002年底，上海烟草集团率先在生产、销售、人事、财务、统计、烟叶、物资、设备等8个主要业务线都实现了“电算化”，卷烟生产经营的主要环节都得到了有效支撑，工作效率和工作质量都有所提高。

　　这个阶段的发展模式，主要由基层企业兴起，自下而上开始“触网”，谈不上深度“融合”，其“触网”目的很简单，只是为了提高生产质量和人工效率，各个试点企业之间“各自为战”，对零售户、消费者直接影响几乎为零，尚未形成全国统一系统平台。

　　（二）系统建设时期（2005年-2008年）。2005年，行业《数字烟草发展纲要》正式颁布，明确提出了打造数字烟草的建设目标和任务，标志着行业进入了“系统建设时期”，国家局层面开始了顶层设计和发力。代表成果是“一号工程”和“二号工程”。

　　“一号工程”即行业“卷烟生产经营决策管理系统”，2003年4月29日，国家局正式批复立项建设。它采用物流跟踪技术，以“两打三扫”为手段，通过对卷烟产品的标识和识别（类似于RFID射频识别追溯技术），实现对每条卷烟的实时追踪和物流流通数据采集，全国范围内的卷烟生产、物流、销售数据均可在线实时查询，打通了工商企业之间信息通道。

　　“二号工程”即行业“办公自动化系统”，具备“有传输、有流转、有网站、有档案”的“四有”特征，建立了远程公文传输系统，通过无纸化、自动化系统的网上公文流程和网上查询文档，机关办公效率和服务质量均得到有效提高，打通了国家局和基层单位的信息通道。

　　这个阶段的发展模式，主要由国家局总体规划，归属部门试点研发，再到全国推广，自上而下开始建设，“互联网”应用涉及业务量更大，逻辑设计更为复杂，开始探求工商零三方需求构建和国家局、基层单位“有统有放”垂直管理革新。

　　（三）业务规范阶段（2009年-2013年）。以2009年底《行业十二五信息发展规划》制定为开端，行业“互联网”应用进入到集成整合的新阶段，重点打造行业的管理体系建设，重新梳理业务流程，解决各部门之间、工商零销“各自为政、信息孤岛”的问题，主要体现在业务流程规范化。

　　这个阶段的发展模式，依然是自上而下，对行业进十年来的信息化发展现状进行分析，开始从行业全局的视角来探索“互联网+烟草”一体化路径。

　　2.2“互联网+”阶段（2014年-至今）

　　以2014年11月《行业信息化发展规划（2014-2020）》颁布为标志，行业正式步入“互联网+”的探索实践阶段，除了其他业务系统平台继续建设外，此阶段的代表是广西中烟的O2O模式、浙江省局“互联网+浙烟专卖商业”和湖南中烟的“和+ERP”构想。

　　（一）广西中烟O2O模式

　　即利用“互联网+大数据”，首创行业二维码营销平台。其特点在于通过微信平台和扫码平台的相互引流，沉淀粉丝情感，增强用户品牌粘性和忠诚度。真龙服务号实现了扫码绑定会员一键登录、一键查询、一键兑换的便捷功能体验，并通过在线服务、后台自动应答等为消费者提供了快速反应的品牌网络售后服务体系，建立了快速查询搜索功能，给消费者带来了全新、便捷的品牌消费服务体验。部分商业企业参照广西中烟模式，也建立了二维码营销平台。

　　表2.1真龙二维码营销平台相关数据（数据截止2015年12月30日24时）