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至诚服务客户 奋战“金九银十”(图)

2015年10月08日 来源:烟草在线 作者:赵伟
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  烟草在线专稿  “马老板,今天是中秋节,祝你节日快乐,生意兴隆,全家安康!”2015年9月27日中午,在陕西武功县武功镇“东大街批发部”门前,当店主马军护低头给顾客装月饼时,耳边传来熟悉的声音。

  “哦!是杨主任呀!今天八月十五也不休假,工作辛苦的很!” 

  “你也辛苦呀!今天来,主要提醒三件事:一是千万别忘了订烟;二是货源好,‘软延安’量大,尽量订足;三是及时打烟款,确保订单不失效。”

  “咹!订烟?”马军护拍了一下脑袋,似乎大梦初醒:“前天还记着,今天生意忙,竟然把订烟时间忘了。多亏你们上门提醒!来来来,这是新进的‘老婆饼’,好吃得很,一人尝一个,我要好好感谢你们!”

  “别拿别拿,今天过节,好好卖月饼,人手不够的话,我让小黄、老赵给你帮个忙!”

  “不用不用,今天你们能提醒我订烟,这就太感谢了,还帮啥忙呢。”马军护一边说,一边从货架上取下四瓶矿泉水。

  “马老板,我们车上有水。”黄亚运急忙摆手谢绝。

  “小伙子,快拿上!一瓶水不值几个钱,权当我的一点心意。这段时间,你们天天下市场、跑客户,工作辛苦,我都被你们的工作精神感动了。”马军护是个直脾气,非要小黄接水。

  “小黄,马老板盛情难却,你接上,但要把钱给人家付了。”杨宁国笑着说。

  “付啥钱呢?免费赠送。”马军护说:“我收你们的钱,心里才过意不去。”

  “那不行。为客户服务是我们的本职工作,你不收钱,我们也过意不去,再说,这是违反纪律的事。”

  “哈哈哈,你说的太玄乎了吧。这么个碎事,也违反纪律?”

  “是的。你的心意我们领了。只要好好配合客户经理工作,把烟订好,及时打款,明码实价销售,把卷烟销量和利润提上去,就是对我们最大的感谢和支持了!”

  “说的好!这两个月来,我的订货量每次都保持在200条以上,原来老担心库存积压,不好出售,但这几天进店顾客多,销量特别好,特别是‘磨砂猴’、‘美猴’、‘软延安’需求量大,一天能卖七八十条,越卖越高兴,看来‘货卖堆山’有道理!”马军护说着笑着,嘴角似弯月,双眼眯成线。

  “这就好!金九银十生意忙,不再多聊快卖货。再叮咛一句:记住订烟时间,越早越好。客户经理老狄正在电脑跟前查看客户订货情况哩!”

  “莫麻达!等半小时我媳妇回来,我腾出身立即订烟!”马军护拍着胸脯说。

  “马老板,我们今天就在镇上。如果订烟有啥问题,随时联系,我们五六分钟就能赶到!”

  当杨宁国一行离开的时候,马军护送到车外,隔着车窗,说了一句文绉绉的祝福语:“我也祝你们几位中秋快乐,工作顺心,全家幸福,万事如意!”。虽然这是一句“官”话,但出自零售户之口,足以温暖每一位烟草人的心。

  在当日的卷烟促销活动中,杨宁国一行每到一户,都能收到这样的祝福“礼物”。下午六时,客户经理狄刚通过电话,传来捷报:武功镇片区订货量突破100件,超额完成九月份销售目标。这正是:花好月圆中秋节,烟草服务不停歇。喜看客我情谊深,终端市场彩旗猎。

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