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云南省曲靖市局全面践行成就客户质量行动

2013年10月14日 来源:烟草在线曲靖消息 作者:王炳会
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  烟草在线曲靖消息  云南省曲靖市烟草专卖局(公司)全面贯彻落实烟叶生产市场与经营并重的思路,从“以烟叶产品为中心”的营销模式向“以烟叶客户为中心”的营销模式转变,持续深入开展烟叶工商交接“成就客户”质量行动,持续提高烟叶工商交接质量、显著提高卷烟工业企业满意度和服务水平,进一步提升曲靖烟叶品牌形象。

  曲靖市局(公司)全面开展烟叶工商交接“成就客户”质量行动,增强质量意识、危机意识、责任意识,加强与工业企业的沟通,高度重视不同类型客户的需求,耐心倾听客户的意见和建议,征求客户意见,更加重视烟叶工商交接质量管理,明确职责,进一步提高烟叶工商交接质量;积极协调麒麟、师宗、宣威、陆良等4个复烤厂和马龙、罗平、富源等3个中心库,并抽调48名工作责任心强、业务熟练的职工负责烟叶质量检验,制定《烟叶入库管理规定》和《烟叶入库管理实施细则》,严格执行封闭式二次密码入库流程,对烟叶入库预约报到、取样、检验、计量等环节实施“一厂一案”规范管理,进一步规范初烤烟二次全封闭密码验级入库管理,确保提高烟叶入库等级合格率和等级纯度;强化烟叶入库关键环节的质量管理工作,以散叶入库质量管理为重点,以提高入库烟叶纯度为核心,统一入库流程和入库质量标准,以纯度为核心,加强烟叶入库质量管理,充分利用信息化平台,建立沟通机制,把好入库烟叶质量关,平衡好各入库点的检验“眼光”,做到散烟入库质量平稳,引导烟叶平稳收购;进一步转变经营理念,牢固树立市场意识,形成全员关心质量、关注质量的良好氛围,坚持以工业企业的原料需求为导向,不断深化与卷烟工业企业的合作,工商双方共同对交接烟叶的等级质量进行抽样检验,签字认可,加强烟叶工商交接质量管理,提高烟叶工商交接质量,持续提升优质烟叶原料的保障能力;加强督促检查考核力度,开展各分公司烟叶工商交接质量的日常监管和检查考核,根据各分公司的烟叶入库等级综合合格率、烟叶工商交接等级综合合格率、市公司模拟抽查烟叶工商交接等级综合合格率、上级检查烟叶工商交接等级综合合格率等指标,对各分公司入库烟叶等级质量进行公开、公平、公正评价,增强考核的合理性、科学性和可操作性,使考核真正起到提高烟叶工商交接质量、鼓励先进的作用,在全系统营造实践工商交接“成就客户”质量行动的良好氛围,确保烟叶工商交接质量再提高和卷烟工业企业满意度再提高,提高曲靖烟叶原料保障上水平能力,努力推动曲靖烟叶生产持续稳定健康发展。

  

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