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小东所在的城市有一家烟厂，多次被烟草系统评为管理先进单位，作为烟草商业公司领导的小东，心生向往，想要去深入了解一下。时值严冬，路有冰雪，北风扑面，车行很慢，到烟厂时，己经快中午了。
厂长热情接待，亲切友好，香烟热茶，十分周到。就在这时，一个小伙子怯生生敲了敲本来就开着的门。厂长应声看去，表情由热情转为平淡：“你有什么事儿吗？”随后又向小东等人介绍道：“这是我们厂的通勤车司机”原来，烟厂在市郊，员工都是乘坐烟厂的通勤车上班。由于天冷，通勤车己经两天无法发动，导致员工都得打车上班。小伙子脸红着说：“厂长，我是来承认错误的，这两天通勤车的事都是我的责任 ”。厂长直视他，说道：“第一天，是天气的原因，第二天，可就是人的责任了”。小东在一旁听了，若有所悟。
调研回来，小东组织会议，会上有人提出，因为风雪太大，去年同期有的乡镇曾经物流中断，无法正常送烟。小东说：“去年的偶发、突发现象，可以理解，如果今年再出现同样情况，就是我们的工作没做到位。”
评：做好突发事件应急预案，不能被同一块石头绊倒两次。
