烟草在线专稿

　　首先说一说什么是“3G”

　　“3G”是GPS、GPRS、GIS的缩写。GPS是Ｇlobal　Positioning　System的简称，即全球卫星定位系统。而我们通常意义上的GPS是指美国全球卫星定位系统。它通过接受美国发射的24颗卫星中任意3颗以上卫星所发射的导航信号，可以在任何地点、任何时候准确地测量到物体瞬时的位置，确切地说是物体的经纬度、高度、速度等位置信息。GPRS（General　Packet　Radio　Service）是一种基于GSM系统的无线分组交换技术，提供端到端的、广域的无线IP连接。简单的说，GPRS是一项高速数据处理的技术，其方法是以“分组”的形式传送数据。网络容量只在所需时分配，不要时就释放，这种发送方式称为统计复用GIS（geographic　information　system）——即地理信息系统，是一门集计算机科学、信息学、地理学等多门科学为一体的新兴学科，它是在计算机软件和硬件支持下，运用系统工程和信息科学的理论，科学管理和综合分析具有空间内涵的地理数据，以提供对规划、管理、决策和研究所需信息的空间信息系统。我们的“3G”就是利用GPS的定位技术结合无线通信技术（GSM或CDMA）、地理信息管理系统（GIS）等高新技术，实现对车辆的监控，经过GSM网络的数字通道，将信号输送到车辆监控中心，监控中心通过差分技术换算位置信息，然后通过GIS将位置信号用地图语言显示出来，最终可通过服务中心实现车辆的定位导航、防盗反劫、服务救援、远程监控、轨迹记录等功能，并最终通过基于GIS开发的优化调度算法，达到对送货车辆、线路的最佳优化调度。

　　在实际的操作过程中，由于城市的跨度较小及现代移动通讯的发达，车载GPS及监控设备并未能得到有效地应用，我们经常用到的便是基于GIS开发的优化调度软件。然而，应用此调度送货中却遇到了诸多不如意的事情，降低了送货效率。例如，跨区域调度成一条线，线路顺序前后颠倒，交叉调度，户数太多，送货量不均衡等等。造成了送货员不认识商户，重复往返一条路线，徒做许多无用功。“3G”被戏称为“商户急”，“送货员急”，“司机急”的“3急”。所以要解决以上问题，切实做好以下两个方面。

　　准确的描点

　　这是实现3G调度的前提，决定商户线路归属的重要问题，但是由于某些原因，城区客户经理没有对商户位置在软件地图中进行描点或者描点错误或者该商户访销时间错误，以至于得不到正确的调度，造成送货线路中“东一户，西一户”现象，使送货员尤为苦恼，送货效率低下。改变这一点，首先要客户经理负责任的对自己所辖商户进行描点，另外送货员亦要统计出错的商户，与客户经理进行协商，准确描点。其次要做好正确的排序，顺序决定着送货的效率，避免顺序前后颠倒及交叉送货。

　　合理的处理送货量与户数的关系

　　这是调度的核心工作，古语有言：不患寡而患不均，我们所追求的便是公平，然后在实际的操作过程中，却很难达到纯粹的公平公正。有的线路烟量大，有的线路户数多，而有的路途较远。在保证一车能够装下的前提下，同区域的线路保持量大户少，或者户多量少，路途较远的尽量二者皆少，合理分配工作量。

　　总之，新事物的出现必然有其不可取代的优点，3G调度亦是如此，合理的利用此技术能最大限度的实现资源优化配置，有效的处理人员、工作量的关系，从而提高送货效率，达到人力物力方面的节约。