广东省东莞市“缘来百货”店主雷昌才是一名退伍军人，平日里街坊邻居有什么大事小情，都喜欢找他帮忙，关系相处得十分融洽。

天有不测风云，2016年，他的儿子因病去世，妻子承受不了丧子之痛，身体也每况愈下。接连的打击使这个家负债累累，雷昌才也渐渐失去了笑容，变得闷闷不乐。

近年来，东莞市烟草专卖局（公司）坚持党建引领，以支部帮扶为主体，创新构建零售客户帮扶体系，以实招硬招解决群众“急难愁盼”问题。

在了解雷昌才家的情况后，他们将“缘来百货”纳入针对困难客户开展的“扶智行动”。从改善店面形象开始，东莞市局（公司）组建志愿团队帮助雷昌才重新设计招牌、粉刷墙面，把店面规划为卷烟销售区、零食饮品区和杂货用品区。

除了硬件设施的改造，客户专员还对他进行了系统的销售技巧培训，讲解近期货源投放政策，分析周边市场环境与店铺经营情况，并提出了订货建议；指导他学习现代经营理念，并开通“易灵通”店铺管家，教他使用数字化工具管理店铺。

改造完成的店面焕然一新，为“缘来百货”吸引了不少顾客，在智能化管理系统的帮助下，店铺打理起来更加轻松。笼罩在雷昌才一家头上的“阴霾”逐渐散去，昔日的笑容重新浮现在他的脸上。