客户专员（右）指导零售户做好卷烟分区陈列  /刘利玲 摄

精准施策 应“战”备“考”

备战元春，做好“贺岁档”，关系全年成绩。

作为全国卷烟销售大省，广东烟草商业系统从疫情防控、消费需求、经营信心、市场状态等方面深入分析当前卷烟销售工作面临的形势，在准确把握2023年全年工作目标的基础上，抢抓主动、靠前发力、突出重点、精准施策。

“不打无准备的仗，方能立于不败之地”。早在2022年第4季度，广东烟草商业系统就开始为2023年元春市场早谋划、早部署，擂响“催征鼓”，奏响备战“前奏曲”。

货源充足，是打赢元春“战役”的关键。立足全省烟草经济运行大盘，省烟草专卖局（公司）积极协同各烟草工业企业开展品牌规划，统筹元春期间品牌培育目标。各单位合理预留年底库存，充分考虑各类不确定因素，科学设计移库计划，主销规格、紧俏货源充分保障，确保满足元春市场开局需要。

备战元春，不是一个部门的“独角戏”，而是一场多部门的“交响乐”“协奏曲”。各单位通过“线上+线下”相结合的方式，开展节前市场调研、需求预测分析，综合历年销售、品牌状态等情况，围绕“一市一策、一县一策”，及时调整货源投放策略，确保旺季供应均衡合理。

“我们要重视数据的分析和运用，结合品牌动销、价格执行等因素，进一步调整货源投放策略，真正做到让数字说话”。2022年12月22日，在惠州市局（公司）备战元春卷烟销售工作座谈会上，营销管理中心负责人认真安排部署货源投放工作。

“节假日，外地游客数量是否有新增？”

“今年春节还营业吗？计划什么时候返乡过节？”

“现有卷烟品规能否满足春节期间返乡人员的需求？”

“您现在的库存总数是多少？我们再核对一下易灵通店铺管家系统进销存数据。”

…………

连日来，通过与零售户、消费者的互动，精准掌握门店系统数据，惠州市局（公司）持续感知市场变化、准确估计市场容量，摸清消费者数量、结构等重要指标，为元春期间销售决策提供参考。

此外，面对元春高峰期物流增量的“大考”，广东烟草商业系统以物流承载力为重点，精细测算日峰值、异型烟、出入库等数据，预测元春市场卷烟销售态势，谋划物流应对方案。从仓储、分拣、配送、人员安排、安全管理、后勤保障等多个环节入手，制订2023年卷烟销售高峰期物流运作工作方案，建立起统筹领导、责任明确、分工协调、上下联动、层层落实的工作机制，确保物流防控措施落实到位、应急预案到位、应急物资准备到位，推动高峰期物流运作有章可循、有序开展。

顺“市”而为 重点发力

千门万户曈曈日，总把新桃换旧符。

面对消费需求的加快释放，抓好元春市场，把握好“千门万户”的需求，拿捏好“曈曈之日”的时机，让需求和供给在“新桃”和“旧符”的消费转换升级中，实现更高水平的动态平衡，对全年工作的重要性不言而喻。

2023年元春间隔时间短、工作任务重。从2022年12月开始，广东烟草商业系统便逐渐增加客户专员客户拜访强度和政策宣传力度，结合实际为零售户出谋划策，用切实的行动帮助零售户把握“双节”经营商机，提升盈利水平。

“数”往知来，才能步步为“赢”。广东烟草商业系统依托全省统一的营销管理平台，以易灵通系统、移动拜访系统的平台数据为支撑，实现数据在线、服务在线，努力提升客户服务精准度和满意度。

以消费者为导向，用数据说话、用数据决策、用数据经营、用数据管理，客户专员对零售户卷烟进销存数据进行分析，结合零售户店铺所在位置、周边市场环境等因素，为他们量身制订节日订货计划，确保卷烟供应既能充分满足节日市场需求，又能避免不必要的库存积压，使客户在节日期间的卷烟经营目标更明确、轨迹易追踪、过程可衡量、结果更优化。

装饰店面、促销年货、多元服务……广东烟草商业系统在引导零售户做好节日销售上做足了文章。

临近春节，大街上到处都是张灯结彩的热闹气氛。在肇庆市局（公司）客户专员的帮助下，位于广宁县南街街道的华凌商店也开始了一番装饰，贴春联、挂灯笼、剪窗花等一系列“微举措”，为店面增添了醇厚的年味。同时，在客户专员的分析下，店内还突出家庭“套餐”式、礼品“套装”式、年轻消费群体“潮流”式等商品的备货，以满足不同消费者的个性化需求。

“就这样简单的布置，一来扮靓了我的店面，给店铺带来了红红火火的氛围，二来把新年祝福带给了来店里购物的每一位消费者，他们喜欢了，店里商品的销量也就上去了。”提到新春装饰给店铺带来的变化，华凌商店店主伍先生喜悦之情溢于言表。

聚焦节假日“微旅游”，汕尾、惠州、湛江等烟草商业企业还结合本地优势，进一步推动销售方式从“售卖式”向“体验式”转变。他们在店铺装饰上，融入了红色革命老区、乡村振兴等元素，突出地方特色；在商品打造上，结合了当地文化元素，特别设置了“土特产”专区，以满足游客馈赠亲友的需求；在场景打造上，结合“微旅游”消费主体的生活方式和心理诉求，设置了消费者休闲区，并提供免费热水和包裹寄存、土特产邮寄等服务，给游客提供方便的同时，进一步增加了商店的人气。

“打”出精彩 “粤”开新局

守土尽责，一刻不停。

为切实打出空间、管出增量，结合元春期间卷烟消费市场的特点，广东烟草商业系统一手抓上下联动，全面开展元春期间打假私、防异流专项行动，紧盯海上涉烟走私、运输中转分销、卡口涉烟运输、异常许可证治理等涉烟违法违规重点领域和重点环节，有的放矢，精准打击；一手抓内外协同，以“协作机制”为抓手，以“分区治理”为锚点，与公安、海关、海警、交通、市场监管、邮政等部门建立联合执法机制，巩固“政府领导、部门联合、多方参与、科技支撑、密切协作”打假打私体系，高质量实现全链条、全环节、全覆盖、无死角的市场监管。

揭阳市局、惠来县局（公司）联合市公安部门查获1起海上走私案件，案值1240万元，查获涉案铁壳船1艘、涉案车辆1台，现场抓获犯罪嫌疑人6人；

汕头潮南区局（公司）联合区食品药品犯罪侦查大队、打假联合执法大队等部门雷霆出击，破获1起非法运输烟草专卖品案件，查获假冒卷烟396万支，土制（简易）包装机1台，案值约482万元；

湛江吴川市局（公司）联合市公安部门5小时内连破3宗涉烟海上走私案件，查获走私烟526万支，总案值517万元；

阳江市局城区专卖管理中心联合公安、市场监督部门查获1起制售假冒电子烟案件，查获假冒电子烟1.32万余支，抓获犯罪嫌疑人11人；

中山市局（公司）联合市公安部门侦破1起假冒电子烟案件，查获假冒电子烟8000余盒，抓获犯罪嫌疑人6人；

…………

扛牢肩上责，“打”出新精彩。元春期间，广东省局（公司）持续保持打假打私高压态势，打击了卷烟制假售假分子的嚣张气焰，有效净化了元春市场环境，为稳增长、稳销量贡献力量。

稳舵定锚行致远，奋楫扬帆谱新篇。

聚焦元春“黄金档”，广东烟草商业系统以良好的精神状态、昂扬的工作激情，精准施策，每个环节都做足准备、下足功夫，力求跑好新年开局“第一棒”，以干事创业的实际行动，奋力书写广东烟草卓“粤”创一流的高质量发展新画卷。