近期，烟草行业营销战线按照行业实施“我为群众办实事”实践活动的总体部署，坚持“学党史”“办实事”知行合一，因地制宜、因事制宜，解决群众“急难愁盼”问题，切实增强群众幸福感、获得感。今天，就让我们一起走近烟草行业营销战线，看他们是如何学习党史领悟初心，以切实有效举措惠民便民的～

江苏省灌南县烟草专卖局（分公司）近日开展“亮身份、靓终端、共成长”活动，党员客户经理与党员零售客户结成对子，积极发挥党员零售客户带头示范作用。图为党员客户经理徐桂梅（左）为党员零售客户武文斌佩戴党员徽章。　潘丹丹摄

不让一个客户掉队

党史学习教育开展以来，青海省烟草专卖局（公司）党组把学习教育与“以客户为中心”发展理念相结合，在学党史、悟思想、办实事、开新局上下功夫，切实把学习成效转化为“我为群众办实事”的行动力，抓实做细零售客户服务，不让一个零售客户在成长中掉队，用行动展现青海烟草的责任担当。

班彦村位于海东市互助土族自治县，扶贫搬迁前，村民们“出行难、吃水难、看病难、上学难、务工难、娶妻难”。2016年8月23日，是班彦村人永远铭记的日子，习近平总书记冒着小雨，踏着泥泞来到建设中的班彦新村，强调大家生活安顿下来，各项脱贫措施要跟上，把生产搞上去。以前，由于山路不好走，村里唯一一家杂货店进货很难，商品短缺，整体经营情况不佳。如今，海东市烟草专卖局（公司）帮助搬迁后的小店成为第一批农网现代零售终端，卷烟陈列专柜、电脑、扫码枪、POS机等硬件样样齐全，卷烟品规从十几种增加到了八十多种，月收入过万。青海省局（公司）将改善提升农牧区卷烟零售终端形象作为办实事解难题的重要事项，筹措建立乡村示范店，打造乡村振兴烟草零售终端标杆，发挥典型引路作用，为落实乡村振兴战略发挥实质性作用。

5月22日2时04分，果洛藏族自治州玛多县发生7.4级地震。青海省局（公司）党组迅速行动，连夜启动应急预案，组织开展震情了解、人员物资排查、省州局两级联动等事宜，要求第一时间关注地震灾情、第一时间关注职工安康、第一时间排查风险隐患、第一时间落实相关应急措施、第一时间统筹安排应急物资，确保干部职工生命安全，加强信息研判，全力帮扶受灾零售客户。果洛烟草充分发挥党支部战斗堡垒和党员先锋作用，全力落实地方政府及省局（公司）相关要求，及时与震区零售客户取得联系，及时掌握受灾情况，看望慰问受灾零售客户，为他们提供心理安抚。为应对震后降雪天气，组织干部职工帮助零售客户搭建帐篷、整理店铺商品，积极助力零售客户尽快恢复正常经营。

青海烟草将“我与客户共成长”理念根植到帮助困难客户的行动中，借鉴扶贫攻坚成功经验，对全省困难零售客户进行摸排，建立帮扶手册，采取干部职工与零售客户一对一的帮扶模式，围绕经营指导、货源投放、店面改善等方面制定帮扶计划，聚焦困难客户“急难愁盼”问题，明确阶段性帮扶目标。“群众无小事，点滴暖民心”，全省系统营销战线为困难客户开展上门指导，帮助清理摆放柜台，讲解经营技巧，点对点、面对面改进服务、传递温暖；创新服务方式，制作发布通俗易懂的动画视频，开展线上直播宣讲，让营销服务全方位、不离线。

无私付出、无悔奉献、无畏勇气、无所不在的服务，青海烟草人忠实践行着初心使命，为全省零售客户送去党的温情，携手零售客户共同成长、共创幸福。

浙江省义乌市烟草专卖局（分公司）近日组织党员志愿者帮助部分农村零售客户抢收桃子，解其劳力不足采收困难的燃眉之急。　楼倩倩摄

走“新”更走“心”

“从小爷爷对我说，吃水不忘挖井人；曾经苦难才明白，没有共产党哪有新中国……”伴随着悠扬的乐声，贵州省织金县零售客户代表杨菊站在讲台中央铿锵有力地说道。这一幕，发生在5月13日织金县烟草专卖局（分公司）组织的零售客户讲党史演讲比赛中。

为了让零售客户讲好党史故事，织金县局（分公司）的客户经理们提前与零售客户沟通，与他们一起学习党史，最后挑选部分内容在比赛中进行分享。零售客户有的结合自身经历谈对党的感恩之情，有的与大家一起回顾了遵义会议的历史，还有的分享了黄继光的故事。

在党史学习教育中，织金县局（分公司）结合“我与客户共成长”主题活动，把学习教育向零售客户延伸，与零售客户共同重温党的历史，从中汲取前进的力量。

与客户共成长，织金县局（分公司）营销战线的干部职工学史力行，化党史学习凝聚的信念为实际行动，为零售客户出谋划策抓提升。

党员客户经理吴军在走访中发现，一部分现代终端客户扫码枪老化，扫码不灵敏，影响了客户的销售与盘点。于是，他积极向部门反馈了零售客户的实际困难，织金县局（分公司）及时采购了一批扫码枪，为客户解决了扫码销售的难题。

客户经理张祥在日常服务中注重提升零售客户的营销水平，积极引导零售客户转变经营观念，协同部门同事成功引导6户零售客户自主投入，对店铺形象进行了高标准改造，在市场中起到了良好的示范引领作用。

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知史鉴今，以启未来。作为与群众联系紧密的基层单位，织金县局（分公司）将以党史学习强思想聚精神，注重为群众办实事，在服务中践初心、担使命。