烟草在线据《茂名日报》报道　　广东茂名市局（分公司）在大力推广企业物质文明创建的同时，加大企业精神文明创建的力度，扎实开展学习贯彻党的十八大精神学习教育活动，单位班子成员精诚团结，开拓进取，员工勤学务实，敬业奉献，一个“讲文明，树正气，精业务，创佳绩”的气氛逐渐形成，为地方经济作出了突出的贡献，有效地推动了茂名市烟草行业的持续、快速、稳定和健康发展。

　　一、以创建高素质的干部队伍为目的，加强领导班子建设

　　（一）组织领导干部学习政治理论，并形成制度。茂名市局（分公司）党支部中心组始终树立每季度一次的集中学习制度，并写心得体会上交上级局党组。通过政治理论学习，领导干部的理论修养明显进步，贯彻党的方针政策的自觉性明显增强。

　　（二）加强局（分公司）领导队伍的思想作风建设。一是树立民主集中制原则，实行重大难题集体讨论决定制度。二是树立民主生活会制度，茂名市局（分公司）每季度召开一次民主生活会。三是领导班子成员经常到各部门，了解情况，做好职工的思想政治工作。四是加大对干部的教育和监督。茂名市局（分公司）每年都举行党风廉政教育，并与各部门负责人签订党风廉政建设责任书，创建党风廉政创建责任追查机制。多年来，无出现违纪违法行为。

　　（三）以学习贯彻党的十八大精神学习教育活动为重点，加大党组织建设。为更好地发扬党支部的政治核心、战斗堡垒和党员干部的先锋模范作用，茂名市局（分公司）以学习贯彻党的十八大精神为契机，加强组织建设。

　　二、以维护消费者利益为指针，不断深化服务意识，进一步提高服务质量

　　一是不断加大客户服务职能，茂名市局（分公司）干部职工特别是营销一线的员工，坚持天天深入市场和零售户打交道，联系零售客户的感情，了解掌握零售客户卷烟经营情况，特别是加强对高价位卷烟监管，随时为卷烟零售户提供优质服务。还开通零售客户的沟通信息渠道，定期每月向零售客户派发温馨提示等。我们在做好卷烟配送工作的同时，随时随地向零售户宣传烟草法律、法规，使广大零售户守法经营。同时根据茂名烟草现代卷烟零售终端建设会议精神，茂名市局（分公司）有组织、有计划、有步骤地开展现代卷烟零售终端建设工作，为零售客户提供更好的服务。

　　二是积极推广“窗口”创建，狠抓行业作风。茂名市局（分公司）积极开展了“依法办事带头窗口单位”创建活动，通过对专卖人员加强文明执法教育学习，增强法制观念和责任意识，同时创建健全文明执法章程保障体系，实行“领导班子接待日”制度，向经营户发放问卷调查表征求意见建议，设置了政务公示栏、公开举报电话、健全监督制约机制，规范了办案流程和办案工作标准，实现了办案的查审分离，有效地避免了乱办案、办错案情况的发生。

　　三、以创建一流员工队伍为目的，加强教育学习

　　创建一流企业，最根本的是要创建一支一流的员工队伍。多年来，我们一直把“双文明”创建作为培养和造就一流员工队伍的有效载体，员工素质不断得到进步。首先搞好政治思想和职业道德教育，我们树立局（分公司）集中对员工进行形势教育、道德法制等方面的教育，让员工始终对形势和局情保持清醒的认识，牢记职业道德，做到安全文明经营，立足岗位创一流。其次，我们致力于员工的业务技能学习和综合素质的进步。在行业职业技能鉴定工作这一方面，把职业技能鉴定工作与员工队伍建设工程结合起来，采取各种措施，抓好培训计划任务的落实。同时茂名市局（分公司）高度重视广东烟草网络学院的学习，努力为员工营造良好的网络学习氛围。充分利用网络教育培训资料，有效解决了全体干部员工的工学矛盾，提高了员工综合素质和专业技能水平。

　　四、丰富创建活动，群策群力促文明

　　为了从各方面不断加强干部职工的思想素质和情趣修养，以烟草行业特色的企业文化来发展自身，开展各种形式的文化宣贯活动，企业文化建设不断推进。近年来，茂名市局（分公司）认真按照茂名市局（公司）和化州市委的相关要求，结合开展庆祝建党周年活动和创建文明“五个一”活动，树立用先进文化创建员工队伍，用先进思想武装员工队伍，努力培育先进的企业文化。综合管理部牵头，各部门协助，在全局（分公司）范围内举办了“道德讲堂”等一系列文体活动，极大地活跃了员工思想，丰富了员工业余生活。一系列企业文化活动的开展，也增强了员工的主人翁责任感、凝聚力。同时，茂名市局（分公司）高度重视党员活动室和文化长廊的建设，使党员活动有地点，宣传有阵地，力促企业文明创建再上新台阶。