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烟草在线上犹消息 为进一步做好优质服务、行风建设工作，更好地实现营销各项工作指标，日前，江西上犹县局（分公司）结合市场实际，从基础工作抓手，不断提高零售客户满意度。
狠抓走访质量。走访前认真梳理走访客户的信息资料，同时注意上一次走访时客户的问题，带着问题下市场，细化、完善走访策略；走访结束后，及时对收集到的意见、建议、问题加以整理分析，完整客户档案，确保整个走访过程有计划、有重点、有记录、有反馈。
狠抓经营指导。对照零售客户环比、同比销售数据，及近期卷烟品牌销售走向，协助零售客户分析经营中的优势及短板，充分挖掘销售潜力，当好“指导员”，有目标地指导零售客户理性、合理订购卷烟，提高经营能力和经营效益。
狠抓客我关系。多留心、多沟通、多扶持，尽可能解决零售客户反映的问题，当好“消防员”，耐心为零售客户做好每周货源调整动向介绍，收集零售客户卷烟经营需求，为其制定个性化服务方案，正确引导重点品牌培育，融洽客我关系。
