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烟草在线汨罗消息 近期，岳阳汨罗市烟草专卖局（分公司）以“三个注重”在辖区范围开展多场零售客户培训会，以提高客户经营意识、提升终端“软”实力。
一是注重沟通。培训前，做好客户的思想工作，使其充分认识培训的重要性并积极参与，同时与客户沟通好培训时间、地点相关事宜，确保客户准点到场；培训过程中，与受训客户沟通授课内容、方式、效果，听取合理建议和意见。
二是注重内容。在内容上精挑细选，着重于法律法规、行业政策、卷烟订购、卷烟品牌知识、卷烟经营技巧、形象展示、库存管理等重点工作，达到“转变客户经营意识，提高卷烟经营技巧”的目的，使客户解决“自己要怎么做”的问题。
三是注重技巧。站在客户的角度，将行业及营销的专业术语转化成通俗易懂的语言，符合客户的思维惯性，使客户易于理解；在培训PPT中穿插视频短片、幽默漫画、答题互动，增加培训的趣味性，使客户乐于接受。
