烟草在线莱芜消息　　为优化人力资源配置，提高工作效能和工作质量，近日，山东省莱芜市钢城区局（营销部）落实“四个加强”，积极优化客户经理职能转型，全面提升工作效率。

　　一是加强经营指导。根据客户的不同业态和经营能力，进一步细化服务措施，帮助客户分析商圈市场特点，发现实际经营中的亮点与不足，提高零售客户把握商机的能力，不断增强中高档卷烟品牌培育意识，提升卷烟销售结构和档次，切实提高零售客户卷烟销售盈利水平。

　　二是加强法律宣传。充分利用客户经理上门拜访的有利时机，积极向零售客户宣传烟草专卖法律知识，针对零售客户常见法规问题进行重点讲解，大力宣传“12313”监管服务热线，进一步增强零售客户守法经营、规范其经营意识，调动群众参与监督的积极性，确保零售客户思想认识到位、自我约束到位。

　　三是加强信息收集。要求一线营销人员在走访客户过程中，充分发挥营销人员的纽带作用，加强与零售客户的沟通交流，及时了解周边市场动态，对于发现的违法信息与线索，及时与专卖人员沟通交流，为不断丰富案源线索提供有力支撑。　

　　四是加强二次考核。严格按照市局（公司）提出的“认清自我、突出重点、锐意创新”指导思想和绩效考核要求进一步明确工作职责，以突出工作重点为指导，充分发挥区局全体人员的工作积极性、主动性及绩效考核激励导向作用，突出“转方式、多服务、抓职责、重实效”的工作侧重，强调工作目标、细化工作任务、明确工作职责，通过二级考核的实施，促进和推动区局各项工作不断提升。