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烟草在线北京消息 为实现精细化管理，提升客户满意度，近日，北京房山烟草努力打造“客户综合信息管理平台”。
一是统一思想，融入理念。将客户综合信息平台建设融入到营销业务发展之中，自上而下地牢固树立“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念，确保工作与思想的统一、服务与需求的统一。
二是搭建平台，优化服务。构筑客户综合信息平台，有利于快速查询客户信息，敏锐捕捉客户需求，为优化客户服务和经营指导提供信息支撑。
三是痕迹管理，逐级审核。实行客户信息的痕迹化管理，进一步消除了管理盲点，增强管理考核的有效性，为管理层经营决策提供有效支持。
四是打通渠道，信息共享。按照“资源整合、系统集成、信息共享”的总体思路，实现内部信息的有效传递，形成三员信息联动机制，提升部门协作效率，努力打造“以信息化手段推进卷烟管理上水平”的新契机。
