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烟草在线资溪消息 近日，为落实深入开展矛盾纠纷集中排查化解专项行动工作，江西资溪县局从三个方面积极开展矛盾纠纷集中排查工作。
一是加强领导，明确责任。为确保矛盾纠纷集中排查化解工作有效开展，该局领导高度重视，召开专题会议研究部署该项工作，成立了矛盾纠纷排查化解专项行动领导小组。
二是加强信息联通，落实烟草投诉和信访工作责任制。对客户投诉热线进行全面检查，进一步规范信访工作值班制度，落实专人负责，确保24小时畅通。对辖区内涉及烟草的信访问题和矛盾纠纷进行全面彻底的排查和梳理并逐案建立台帐。
三是加强预防，切实做好突发事件的防范和处置工作。对群众反应强烈、敏感和反复投诉的在专卖执法、卷烟销售、烟叶生产收购、企业改革等环节引发的纠纷，按照有关要求及时进行查处，确保问题得到迅速有效解决，有效提升烟草客户投诉案件的处理率。
