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烟草在线资溪消息 为进一步提高客户服务品质，增进客我关系，提升客户对烟草的信任度、依存度、满意度，增强客户的认同感、归属感、价值感，江西资溪县分公司按照市局统一部署，在零售终端客户中积极推广增值服务。
一、制定增值服务实施方案。根据资溪县实际情况，制定了推广增值服务实施方案，成立了工作领导小组，明确在现代零售终端客户中全面推广增值服务得具体措施和工作要求；
二、建立服务对象档案。对该县目前10户现代零售终端建设客户建立增值服务档案，一户一档，便于营销人员了解客户得基本情况、经营状况及终端系统使用操作情况，能更好得为客户提供增值服务。
三、严格工作要求。为加强与客户的沟通，了解客户经营与生活中的需求，县局（分公司）增值服务工作提出了严格要求，客户经理对辖区现代终端客户每月实地拜访不少于2次，结对帮扶的党员、市场经理不少于1次；县级分公司领导每季度实地拜访不少于1次，通过实地有效走访，提升服务品质，提高客户满意度。
