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烟草在线黔东南消息 为了解卷烟零售客户服务需求，进一步融洽客我关系，7月1日至5日，贵州黔东南州公司组织营销人员对全州16个县（市）零售客户进行2013年上半年满意度调查。
本次调查围绕卷烟供应、价格策略、服务工作三方面满意度，采用市场走访面谈的方式，在全州各县（市）区域内按城、农网6：4的比例，随机抽取了1000名客户进行问卷调查。调查结果显示，零售户综合满意度为92.5%，其中卷烟供应、价格策略、服务工作的满意度分别为87.24%、95.28%和95.27%。
此次调查，了解了客户服务现状和客户潜在需求，为下一步改善服务质量，提升客户满意度提供了准确依据。
