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烟草在线射阳消息 为强化客户分类管理工作，提高客户满意度，近日，江苏射阳分公司依据《盐城市公司卷烟零售客户分类标准》的规定，落实多项措施，“四个到位”做好三季度客户等级调整工作。
一是资料整理到位。对于在季度类别调整中升级或者降级的客户，实行一户一档制，每户详细填写升、降级的具体原因，整理装订成册，存档备查。
二是宣传引导到位。在准确把握客户第一手资料的基础上，由客户经理利用客户走访之机，逐一登门，向客户讲解分类新标准的具体条款，让客户充分享有知情权。
三是等级评定到位。此次类别调整是严格按照零售客户二季度销量规模、销额规模、品牌培育、合作水平等方面进行测评，并根据总分值从高到低的原则进行科学分类。
四是信息沟通到位。新的客户类别评定到位后，评定结果及时与客户见面沟通，倾听客户意见，并由客户签字确认，做到评定过程让客户放心，评定结果让客户满意开心。
