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烟草在线射阳消息 为进一步提高客户经理整体素质，日前，江苏射阳分公司采取多项措施，精心配置了客户经理“培训套餐”。
优化培训内容。在原有培训内容的基础上不断丰富拓展，增加客户服务理论、服务艺术、经营指导经验、“无纸化办公”及应客户投诉咨询等内容的培训，拓宽客户经理的知识覆盖面，提升客户经理的综合服务能力。
创新培训方式。注重培训方式的多样化，通过开展“一口清”训练、知识竞赛、操作比武、集中学习、分层培训、实战操作及邀请相关专家授课的方式，充分调动客户经理的学习积极性，强化培训效果。
拓展培训外延。定期组织人员开展读书交流活动、座谈会、岗位适应性培训行业知识笔试等，鼓励其积极参加自学考试、远程教育等，培养客户经理良好的学习习惯，提高其综合素质。
