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烟草在线都昌消息 江西都昌分公司认真开展“星火”客户有奖知识竞答活动，宣贯江西烟草“星火”服务品牌，提高服务的有效性。
一是要求客户经理通过实地拜访和电话、短信向零售户进行“星火”客户有奖知识竞答活动宣传，确保客户知晓率100%，同时要在《终端服务手册》上做好宣传记录。
二是要求每期各客户经理片区客户参与面要达到10%以上、年度总客户参与面要达到50%以上。
三是要求客户经理从4月份开始及时提醒客户将每月竞答题目的答案书写在白纸上于30日前寄往九江市滨江路695号烟草公司营销中心《诚信红绿灯》栏目组。
四是加强考核，将此项工作纳入过程化管理，各片区参与面每少1个百分点扣客户经理5分，市场经理按部门平均扣分进行处罚。
