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烟草在线九江消息 为落实好省、市局工作会精神，真正从实际行动中彰显“亲情”服务平台的魅力。江西九江县局强化“四心”提升客户服务工作，为塑造良好的客情关系开好头。
一是市场监管“用心”。严格落实省、市局工作会精神和工作要求，继续以“打网络、净市场”为主线，结合县局实际情况，开展错时错位市场专项检查，以账查案、以线查网，认真净化节后市场秩序，确保市场消费安全。
二是开展服务“上心”。以客户需求为导向，以客户服务为突破口。持续开展服务之星评比活动，每月随机抽取客户对客户经理的服务水平、业务知识、用心程度进行评价，及时梳理客户经理在工作中存在的问题。
三是走访客户“倾心”。由领导带头，组织稽查和客服人员，深入客户、深入市场了解经营状况，听取大家对烟草企业的意见和建议，倾尽所能为困难客户提供多方面的服务和帮助。
四是畅通渠道“暖心”。县局开辟了服务绿色通道，为办证人员提供方便、快捷服务，畅通“12313”消费维权通道，及时接受并调查处理消费纠纷，营造和谐的市场消费氛围。
