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江苏宝应:“四线并进”收集市场信息

2013年03月15日 来源:烟草在线宝应消息 作者:杨金兵
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  烟草在线宝应消息  为有效把握市场,及时了解市场动态,日前,江苏宝应县(分公司)通过“四线并进”,广泛收集市场信息。

  一是定点收集信息。该分公司在全县卷烟市场的不同的区域选定不同业态、不同类别,且守法经营好、配合程度高的客户作为市场信息采集点,通过定期对其的价格信息、进货信息、销售信息、库存信息等方面进行信息采集,以点带面,从而了解整个市场信息。

  二是走访收集信息。由专管员、客户经理、送货人员将市场走访中发现的各种信息进行收集,通过三员联动、管销联系会议等,信息共享,发现问题,从而了解与掌控市场近期动态。

  三是网络收集信息。一方面,在QQ客户群里留下客户投诉与举报电话,供客户随时反映情况;一方面,将市场走访中发现的疑问,在QQ客户群公布,集思广益、私下交流,收获有效价值信息。

  四是问卷收集信息。通过发放调查问卷,开展不同专题的问卷调查,对市场需求信息、品牌信息、服务信息、客户及消费者满意度等信息进行收集,从而发现问题,促进提高。

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