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烟草在线资兴消息 今年来，湖南资兴市烟草专卖局（分公司）在推进现代卷烟零售终端建设进程中，致力于从思想观念着手，注重培养客户经理“三种意识”，全面提升终端建设软实力。
一是市场意识。以市场为导向，关注辖区市场变动情况，通过走访市场采集客户、消费者信息，常做市场调研，掌握市场行情，对于市场需求做到客观分析、准确掌握、动态调整、及时反馈并实时共享。不能涸泽而渔，不断挖掘市场潜力。二是客户意识。以客户为中心，从客户需求出发，关注客户反馈。处理客情关系时充分倾听客户声音，充分考虑客户利益。不能盲目追求销量，在帮助客户增加盈利的基础上不断发掘潜在价值客户，关注其成长并帮助其发展成为首批现代终端。三是品牌意识。以品牌为契机，掌握品牌培育策略，了解培育品牌动态，主动向客户传达重要经营决策、货源信息，增强客户品牌培育的积极性；通过开展客户集中培训指导，传授培育技巧，提升客户品培育品牌能力，为打造功能终端打好坚实基础。
