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烟草在线靖江消息 为进一步提升服务能力，打造客我“同心”，近日，江苏靖江烟草积极探索服务营销手段，为零售客户提供“同心关怀”。
一是提供经营指导。要求客户经理在走访中分析零售客户经营情况，结合区域人口、商圈类型、消费偏好，为重点客户提供个性化客户经营指导书，指导合理安排库存结构，调整品牌组合，提升经营水平。
二是宣传商品卖点。要求客户经理熟读《卷烟品牌目录》，并向零售客户宣传品牌特征和卖点，确保零售户销售过程中能够熟练推介，在扩大经营卷烟品牌广度的同时，提高消费者满意度。
三是寄送行业期刊。向“标准店”和“功能店”客户寄送各品牌期刊杂志，免费给零售客户和消费者阅读，在传播品牌文化的同时，全面营造店堂文化氛围，增强服务细节。
