烟草在线温县消息　　临近年末，货源问题成为了卷烟零售商户最为关心的问题，也成为了目前影响客户满意度的关键因素，针对这一情况，河南温县局（分公司）多管齐下，对货源进行梯次投放，充分做好货源衔接和分配工作，深度应用销售策略，最大程度满足不同类别客户需求，有效推进客户满意度提升工作，为提升服务水平奠定了良好基础。

　　一是积极调整货源，满足需求。为进一步做好货源供应管理工作，针对年末客户对中高档卷烟的需求较为旺盛的情况，温县分公司积极向上级协调货源，增加了各类中高档畅销品牌的市场投放量，以满足客户需求。

　　二是实施客户细分，精准投放货源。为进一步有效提升货源投放的精准性，温县分公司在原有客户分类的基础上再次对客户进行细分，此次细分根据客户的历史销量、销售结构、商圈消费水平等维度进行细分，最大程度满足不同类别客户需求，力求实现货源投放规范、公平、均衡、精准，切实提升零售客户货源满意度。

　　三是加强宣传，提升服务水平。近期，温县分公司加大了对营销人员的市场拜访力度，目的是通过市场走访和调研，了解各区域市场客户满意度情况，并针对存在的问题，进行改进和完善，从而不断提升客户满意度。