在线参阅
零售户在线
微薰
手机版
在线参阅
零售户在线
微薰
手机版
烟草在线姜堰消息 为进一步提升工作作风和服务效能，日前，江苏姜堰市局（分公司）深化实施服务承诺、首问负责、限时办结等“三项制度”，以此优化工作环境，改进作风行风，提升服务效能，提高工作效率。
一是大力实施服务承诺制。主要根据各科室职能职责及岗位分工，针对本科室向社会民众提供的服务事项，向社会作出公开承诺，采取签订明示承诺书、进行承诺宣誓等方式，主动接受监督，确保服务承诺内容执行到位。
二是大力实施首问负责制。要求工作人员接到服务对象、消费者的咨询、申请、投诉等相关事项时，应作为首问负责人依法负责办理、答复、指导、引导、协调等义务，及时说明情况、耐心解释、宣传指导，做到依纪依法、热情主动、行为规范、及时高效。
三是大力实施限时办结制。要求相关科室及工作人员要严格按照法律法规的要求，对服务对象申请办理、咨询或投诉的事项，要遵循高效、规范的原则，简化办事程序，优化工作流程，依法进行办理，确保在承诺的时限内办结或予以答复，提高工作效率和群众满意度。
