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烟草在线高邮消息 为提升基层服务站员工业务素质和技能，自7月份挂牌以来，江苏高邮市局甘垛基层服务站大力开展员工“一口清”活动。
“一口清”主要包括：工作职责“一口清”，要求员工熟知各自岗位职责，熟练掌握烟草专卖许可证办理、行政处罚案件处理、客户服务、品牌培育流程，工作做到当日事、当日毕。常用法规条款、客户需求“一口清”，要求专卖人员熟练掌握《烟草专卖法》与《实施条例》及烟草行政许可管理和案件处罚等相关法规，及时掌握客户需求、库存品牌、销售动态并能根据实际，准确应用到具体工作中。零售客户基本情况“一口清”，要求员工必须熟知辖区零售客户基本情况，掌握零售客户对烟草专卖法规基础知识的了解程度、“12313”烟草专卖举报电话知晓程度以及市场满意度情况，并及时维护更新零售客户资料变动情况。辖区无证经营户情况“一口清”，要求员工必须掌握所在管辖区的无证经营户情况，掌握第一手信息，为基层服务及执法检查提供准确依据。
