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烟草在线新郑消息 为深入推进“235”教育实践活动开展，不断提升客户经理工作质量，近日，河南新郑市分公司采取四项措施，努力提高客户服务水平。
一是定时组织学习，打牢基础知识。每周一召开学习例会，对网上订货、客户服务管理及新品培育等相关知识进行专题学习，不断充实客户经理的基础管理知识。
二是开展问卷调查，明确工作重点。积极开展客户满意度问卷调查，从货源供应、经营指导、送货服务等方面征求服务对象的意见，认真查找自身存在的不足，明确努力方向。
三是实行“以老带新”，增强营销水平。开展客户经理“以老带新”帮扶学习，由经营丰富、任务完成较好的客户经理将营销经验及营销技巧传授给新进客户经理，使营销人员在相互学习中共同提高。
四是定期评先树优，培养争先意识。以“235”教育实践活动为契机，推选员工身边看得见、摸得着、学得到的先进典型，开展向先进学习活动，努力形成比学习、比业务、比奉献的良好氛围。
