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烟草在线新郑消息 为不断适应行业发展新形势和新要求，日前，河南新郑市分公司认真做好“四个坚持”，进一步提升营销队伍服务水平，提高客户满意度。
一是坚持知识更新，提高理论水平。利用工作之余，加强营销人员思想政治教育，牢固树立爱岗敬业、团结协作、诚实守信的优良品德；加强业务知识学习，不断提高业务技能，注重理论水平和工作能力双提升。
二是坚持立足岗位，做好本职工作。要求营销人员从零售客户和辖区市场需求出发，认真做好卷烟销售、信息收集、品牌分析、指导经营等工作，把“谋和谐共赢”的服务理念始终贯穿于拜访客户的全过程，加强客户沟通，融洽彼此感情。
三是坚持客户至上，强化服务意识。牢记“客户至上、服务为本”的经营理念，从客户最需要的事做起、从客户最不满意的地方改起，注重细节，实施人性化服务。
四是坚持服务创新，增强发展动力。在日常工作中，以客户需要为中心，加强对服务营销工作的探索，善于发现工作中出现的新情况、新问题，认真研究分析，找到解决办法，不断创新服务方式，提高客户满意度，增强发展内生动力。
