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江苏南通通州区局“四个转变”践行“同心”服务品牌

2012年05月21日 来源:烟草在线南通消息 作者:陈瑞生
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  烟草在线南通消息  近期,江苏省南通市通州区烟草专卖局(分公司)结合“二·三·五”教育实践活动,着力“四个转变”,践行“同心”服务品牌。

  一是从营销为中心向以客户为中心的转变。坚持“心系零售客户、服务千家万户、满意创造价值”的服务理念,突出个性化、优质化、专业化、标准化、人性化,严谨、细致地做好服务工作。

  二是从指令性的体制向贴近市场运作模式的转变。把市场延伸到城乡各个角落,实现资源利用的最大化;强化科学管理,探索市场化运作的新途径;坚持公平公正,依法行政,文明执法。

  三是从原始的、传统的方式向构建高水平、高效率的营销网络的转变。加强与客户之间的互动、沟通,了解客户需求;充分利用网络营销手段,不断实现营销网络的提档升级。

  四是从封闭、松散型向开放式、开拓型的转变。完善内部激励机制,努力打造开放式团队、开拓型员工,增强团队的整体竞争力;创新企业文化建设载体,关爱弱势群体,自觉回报社会。

  

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