烟草在线桂东消息　　桂东县烟草专卖局积极探索创新卷烟市场监管服务新模式，提高市场规范水平，营造良好的卷烟市场秩序和经营环境，多元共建社区化专卖管理模式，湖南桂东县局结合实际，在县城东华路、维夏路和沙田镇开展烟草市场管理服务“满意示范街、满意示范镇”，“双满意”创建活动，通过依法严厉打击涉烟违法犯罪行为，加强烟草经营门店标准化建设，营造良好的卷烟市场秩序和经营环境，传播文明新风，展示城市形象，建设和谐桂东，建立了烟草专卖社区化管理长效机制，将烟草专卖管理服务融入社区、贴近群众，联合社会各方力量齐抓共管，目前，全县初步构建并形成了网络化、市场化和社区化烟草专卖管理体系，要求每一位专卖人员都要讲责任、讲奉献、讲纪律，围绕专卖管理服务转型展现四种形象：

　　一是建立“窗口形象”。专卖人员要树立起“我是窗口一份子”的形象理念。每一份子都要把自己当做展现行业专卖队伍品牌形象的服务窗口，不只是一线人员，而是所有专卖人员，都要按照全省依法办事示范窗口规范一言一行、一举一动。严格执行首问负责制，自觉接收卷烟零售户以及社会各界的监督。同时，实行一票否决，凡被投诉查实存在办事敷衍、故意刁难、吃拿卡要等违纪违规行为，要严格处理。

　　二是建立“整体形象”。专卖队伍要秉承“一荣俱荣、一损俱损”的全局观念。自觉树立“一盘棋”思想，培养团队理念和团队精神，每一份子，每一个环节都要做到步调一致、整齐划一，心往一处想，劲往一处使，上下呼应，左右联动，形成强大的工作合力，不再有“你、我、他”之分，而都是“我们”，维护专卖队伍整体发展的良好外部执法和市场监督服务管理形象。

　　三是建立“责任形象”。专卖人员把“这是我的责任”当作自己的“座右铭”。结合“双满意创建”活动，向卷烟零售户、消费者郑重承诺、切实践诺，将“四同”、“四有”与“高山金网”、“双满意创建”紧密结合，不断完善提高，尽职尽责维护好正常的卷烟经营秩序，做到“寸土必争、守土有责”，践行“两个至上”行业共同价值观。

　　四是建立“细节形象”。专卖队伍要时刻牢记“细节决定成败”这一真理。品牌效应是一点一滴，经过很长时间积累起来的，而任何一个人在任何一个细节的不规范，都有可能会毁掉一个品牌形象。所以，每一位专卖人员都要培养细节意识和细节观念，展示细节形象，小事不小看，从小事做起，发现细节、注重细节，以认真的态度做好专卖管理工作的每一件小事，以强烈的责任心对待工作中的每一个细节，寓管理于服务之中，寓监督于自律之中，寓规范于示范之中，有效地纯化市场环境，规范市场秩序，向社会树立烟草严格规范的良好形象。