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江苏仪征:“四个多一点”提升客户服务水平

2012年04月09日 来源:烟草在线仪征消息 作者:陈学松
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  烟草在线仪征消息  为进一步提升客户服务水平,近日,江苏仪征市局(分公司)采取“四个多一点”措施,强化客户经理综合素质,促进客户服务水平不断提升。

  一是服务意识多一点。不断弘扬“戒浮戒澡、恒心恒行、至诚至善、共建共享”的企业精神,在客户服务中多一些理解、多一些耐心,不断提高客户服务水平。

  二是与零售客户沟通多一点。在做好日常工作的同时,要耐心听取零售客户的意见和建议,多一点引导和沟通,不断取得客户的理解和支持。

  三是经营技巧传授多一点。在经营指导上,要多关注客户经营中的薄弱环节,要多传授一些实用性强、有效性高的销售技巧,不断提升客户的经营能力。

  四是行业政策宣传多一点。对行业新政策和未来品牌发展规化等信息多宣传多传递,指导和引导零售户合理规化品牌培育,共同规避市场风险。

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