在线参阅
零售户在线
微薰
手机版
在线参阅
零售户在线
微薰
手机版
烟草在线沭阳消息 为进一步提升客户服务质量，打造一流营销团队，近期，江苏沭阳分公司实施三项举措，抓好营销人员服务质量的督查考评工作。
一是坚持“公开、公正、公平”的原则。对每一位被考核对象，统一考核标准，留下现场考核图片，并在客户服务卡上留下考核时间、参考人员和存在问题。
二是坚持及时通报和事后总结的原则。对督查中发现的问题需及时通报服务人员的，及时进行通报，其它情况在内部员工QQ群上及时报告，并限期整改。
三是坚持现场指导和示范引领的原则。对考核中发现卷烟陈列、明码标价、应知应会等问题给予客户现场指导并做好有关示范工作。
