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烟草在线卢氏消息 为切实做好专卖基础管理，营造融洽的客我关系，推动卷烟营销工作快速协调发展，今年以来，河南卢氏县烟草专卖局制定了“五个一”亲情化管理措施：
一是定期对商户进行一次拜访。每季度稽查员要深入辖区，对商户进行一次深度拜访，了解商户经营情况和遇到的实际困难，做到心中有数。
二是定期给商户送一次温暖。针对拜访中发现问题，制定帮扶措施并着重为商户办一件实事、好事，包括整理店面、打扫卫生，提出好的经营策略与建议，以及给商户送去生日、子女升学等喜事祝贺等。
三是定期下乡送一次信息。以所为单位，每季度送信息下乡一次，大力宣传烟草专卖法、行业政策、市场信息和品牌培育知识，让商户吃上“定心丸”。
四是定期开展一次自查自纠。每季度稽查员对前季工作进行一次自查，查任务完成情况、深度拜访情况、送温暖、送信息情况等，对工作不到地方进行自纠。
五是定期开展一次评议活动。年中或年末，组织开展一次辖区专管员与服务对象面对面评议座谈会，进行一次广泛的民主测评，以便改进工作。
