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烟草在线泸西消息 为进一步创新卷烟营销管理模式，加强客户服务分中心自身建设，不断提高把握市场、分析市场和客户服务能力，充分调动客户经理工作积极性，12月27日，云南泸西客户县局服务分中心对2012年卷烟销售目标进行分解，并在全体营销人员中公开开展服务线路竞聘活动。
一是公平、公正、公开竞聘。采取公开竞聘，全员投票的选举办法，由客户经理根据自身特点选择服务线路，阐述明年工作思路，并由全体营销人员投票选举，确定各线路客户经理人员。
二是熟悉客户，尽快进入角色。为使新客户经理能尽快熟悉零售客户和线路销售情况，自12月28日起，由原客户经理和新客户经理形成“一帮一”对子，进行市场走访，在帮助新客户经理熟悉线路的同时，收集节前各品牌的市场信息，保证2012年各项卷烟销售工作的顺利开展。
三是做好客户经理服务监督。服务线路确定后，分中心将以月或季度为周期，对客户经理的经营指导、客户服务能力、零售客户满意度等进行抽查，并将其纳入绩效考核，考核不通过或零售客户满意度低的客户经理将调整服务线路。
