烟草在线据安青网报道　　2011年，安徽马鞍山市烟草专卖局（公司）认真贯彻落实中央、全省经济工作会议、市委七届十四次全会和全国、全省烟草工作会议精神，紧紧围绕构建“6653”现代产业体系和实施“1255”城市发展战略，努力推动企业成长和实现“卷烟上水平”，以优异成绩为促进马鞍山市经济社会发展奉献力量，向“两会”隆重献礼。

　　烟草经济为马鞍山经济社会发展腾飞助力

　　作为中央驻马企业，马鞍山烟草始终坚持以“国家利益至上、消费者利益至上”的核心价值观，以“徽映四方、情暖江淮”为服务品牌，内抓管理、外塑形象，力促转型、服务经济。积极呼应市委、市政府提出的转型发展战略，从进一步加快转变经济发展方式入手，不断推进全市烟草经济又好又快发展。到目前为止，马鞍山市重点骨干品牌销量占有率和销售收入比重位居全省第一位，人均卷烟销售收入和劳动效率位居全省第三位。2011年，马鞍山烟草缴纳税金2亿多元，同比增幅22.8%。继2010年荣获全省烟草系统经济运行质量综合考核第一名之后，2011年仍处于前列。

　　卷烟打假为马鞍山经济秩序规范稳定奉献力量

　　维护卷烟市场经济秩序的规范与稳定，是维护全市经济秩序规范与稳定的重要组成部分。2011年，市烟草专卖局相继组织开展“11—1”、“11—2”、“11—3”、“钢城3号”等烟草市场打假打私专项行动，严厉打击涉烟违法犯罪行为，坚决取缔无证经营等非法行为。2011年，累计破获各类涉烟案件718起，查获各类非法卷烟13890.5条（其中假烟1841条，占13.3%），破获1万元-5万元案件39起，10万元以上案件3起（特别是在2011年10月份公安部组织的“猎鲨十六号”行动中，市烟草专卖局作为发起参战单位成功破获一起特大非法经营卷烟案件，摧毁犯罪团伙3个，端掉窝点14个，涉案金额超过一亿元，抓获犯罪嫌疑人34人，仅省内就有22人）；刑事拘留20人、判刑16人（其中有1人被判处无期徒刑，是省内乃至全国卷烟打假中被依法追刑力度比较大的一次，受到省内有关部门高度重视），向工商部门移交处理行政处罚案件328起，上交罚没款51.81万元。目前，为保障元旦、春节烟草市场的规范与稳定，马鞍山市烟草专卖局会同公安、工商等部门联合开展“11—3”专项行动，为保障一方烟草市场经济秩序规范稳定奉献力量。

　　创新模式建设服务型现代商业流通企业

　　2011年，马鞍山烟草创新思路，不断探索服务型现代商业流通企业建设。以“诚信守法经营户”评选为基础，组织开展“卷烟零售明码标价一条街”活动，建设卷烟零售体验店。研发推广“徽映e家”零售客户经营管理系统，从67个已经应用该系统的零售终端运行数据分析，平均毛利率提高了10%左右，该系统在全国烟草行业尚属屈指可数。在电话订货、电子结算的基础上，大力推进网上订货、电视订货、网上配货和网上结算工作，目前网上订货面为91%，网上订货成功率90.8%，电子结算面99.99%，电子结算成功率99.88%，IPTV电视订货户正在逐步增加。为了更好地开展好现代流通企业建设，深入开展创建优秀县级营销部、菜单式服务等创先争优活动。三季度客户满意度已达到96%。继续加强现代物流建设，应用GPS、GIS系统来不断优化送货线路，有效压缩物流费用，并探索传感器技术在物流配送方面的应用，初步建设新型现代物流配套体系。

　　拓宽思路深度推进烟草专卖社会化管理

　　近年来，马鞍山烟草把抓烟草专卖管理工作的方向由行业行为逐步向政府行为和社会行为转变，通过强大的社会力量来推动国家烟草专卖管理工作力度更大、效果更好。全面推开“卷烟打假进社区（村）”工作，做到机构、人员和配套措施到位，把零售许可证前置审批初核权延伸到社区（村），每年组织开展100场“送电影进社区（村）”活动，并插入大容量的卷烟打假政策和知识宣传；利用公交车LED移动视屏等方式开展法制宣传。组织卷烟消费者、零售客户、社区综治员和烟草员工开展32场真假烟鉴别比赛，在社区（村）进行初赛，集中开展复赛和决赛，仅初赛环节就有1383人自愿报名参赛，其中消费者参赛比例达到73%以上。通过决赛，75人获奖并被聘请为“卷烟打假义务监督员”。从推进情况看，烟草专卖社会化管理的格局已经形成，卷烟打假宣传范围更广、有价值的情报信息更多、对市场的实时管控能力更强。　

　　精细管理增强企业聚合发展能力

　　近年来，马鞍山烟草始终把“精细管理、温馨服务、持续改进、共同成长”作为方针，深入持久推进质量管理体系建设，坚持用标准化管理来规范企业管理行为，安徽省烟草专卖局（公司）在马鞍山召开体系建设现场会并多次开展学习交流活动，马鞍山烟草已有28名内审员取得国家注册审核员培训合格证书，11人取得国家注册审核员资格，质量管理体系文件执行率达到91.3%，《顾客满意度测量流程》和《对标管理流程》分别获得全省烟草商业系统质量管理体系优秀流程第一名和第三名。在推进标准化管理过程中，职业健康安全管理体系建设稳步推进，2011年再次通过体系外审，已实现多年安全无事故，并被评为全省烟草系统安全生产先进单位。马鞍山烟草还把QC（质量管理）活动引入企业管理之中，以小见大、由小突破，不断提升精细管理水平和探索创新能力。围绕指令型、指导型、自选型三类课题，开展覆盖全员的QC小组活动，这些活动不仅提高了工作质量，而且有效促进了人财物的集约化发展。到目前为止，累计研究QC课题53个，发布优秀成果16个，3个QC小组和个人获得国家级奖励，6个QC小组和个人获得省部级奖励，5个QC小组获得省局（公司）奖励，马鞍山市烟草专卖局（公司）被评为2011年全省质量管理小组活动优秀企业。在全国第三十三次质量管理小组代表会议上，马鞍山市烟草专卖局（公司）局长、经理、党组书记胡家木被国家工信部、质检总局等6部委联合授予“全国质量管理小组活动卓越领导者”称号，《中国烟草》和《东方烟草报》陆续到马鞍山烟草进行过专题报道。同时，马鞍山烟草协调推进整顿规范、预算管理、文化管理等各项工作，有力推动了基础管理上水平。

　　成就员工为马鞍山烟草增添人才队伍生机与活力

　　多年来，马鞍山烟草着力营造机制培养人、环境塑造人的浓厚氛围，采取第三方考试机构命题的方式，面向社会公开招聘急需专业的紧缺人才。公开选拔任用优秀干部，把优秀青年干部和后备干部一道培养，通过横纵互通的交流渠道，把干部送到复杂环境、多种岗位中进行锻炼，为他们成长成才铺通道路。大力推进岗位技能鉴定和聘任工作，聘任48名中级技能人员和2名高级技能人员。到目前为止，85名从业卷烟商品营销员中，中高级卷烟商品营销员占70.6%；86名烟草专卖管理员中，中高级烟草专卖管理员占90.7%；有持证专业技术人员38人，企业内部教育培训师30名。2011年，组织员工参加培训7500人次，人均97学时。在日常工作中，推行走动式管理、周三学习日、员工大讲坛、科级干部下基层等制度，增强全员的学习思考能力。在2011年举办的安徽省烟草系统劳动竞赛活动中，马鞍山烟草获得驾驶员技能竞赛团体第一名、卷烟配送分拣团体第一名、卷烟营销服务团体第二名，卷烟配送分拣系统两名同志分别获得个人第一名和第二名，一名同志进入前十位；一名驾驶员获得驾驶员技能竞赛个人第二名；一名同志获得卷烟营销服务个人第三名。同时，通过开展“徽映”服务品牌宣贯和首届文化艺术节、野外拓展训练、“馨韵”杯员工家庭厨艺大赛等活动，增强员工的向心力和凝聚力。

　　尽心履责树立中央驻马企业负责任的社会形象

　　近年来，马鞍山烟草牢记中央企业的社会责任，积极融入地方发展，落实新农村建设帮扶工作部署、开展援助贫困大学生等社会公益活动，切实增强企业公信力和美誉度。认真落实全民健身纲要，组织人员坚持开展工间操活动，积极组队报名参加市十运会并荣获“道德风尚奖”。支持市文明建设，组织党员深入结对共建社区（村），开展“四城同创”活动；积极申报“安徽省劳动竞赛先进集体”称号。马鞍山烟草多项工作得到市委、市政府和社会各界的肯定和好评，先后荣获全市服务发展十佳窗口单位、全市第十五届文明单位、全市政务公开工作优秀单位、A级纳税单位、市十运会体育道德风尚奖等称号，多个基层部门受到地方主管部门表彰通报。