烟草在线专稿　　俗话说“年难留，时易损”。眨眼间，充实而忙碌的一年即将过去，随着新年的脚步逐渐临近，充满希望的一年的大门已经向我们缓缓开启。总结过去，是为了有一个更美好的开始；展望未来，才能信心百倍，勇往直前。2016年，零售终端有哪些热词和精彩的瞬间让我们回味呢？笔者为此进行了整理、综合，旨在于抛砖引玉——

　　电商，痛并快乐着

　　今年，电商无疑又成了零售业无可争议的热词，再一次荣登榜首已经毋容置疑。第一财经商业数据中心12月12日发布首份《2016中国互联网消费生态大数据报告》显示，预计2016年中国零售电商市场总额将达5.2万亿元，与去年相比以47%的全球市场份额稳居全球最大零售电商市场，是排名第二的北美市场2倍多。

　　据媒体报道，阿里巴巴集团在不久前结束的一年一度的“双十一”全球购物节中，“双十一”24小时线上交易额已称霸全球的购物节，今年规模变得更大了，相比去年的143亿美元，今年交易总额为惊人的178亿美元。8年前，阿里把11月11日从光棍节变成狂欢节；8年后，阿里又把这个数字变成自己巨大的交易额。整整24小时，双11全球狂欢节现场的大幕一直在滚动，数字从0到1207亿元。

　　据美国《福布斯》双周刊网站11月15日报道，“双十一”当天中国的线上交易额比巴西2016年全年的预估电子商务交易额都要多。根据电子商务市场研究公司的统计数字，如果把“光棍节”当成一个国家，将那一天的交易额与世界各国全年的电子商务交易额进行对比，这个“国家”在全球年度电商交易额排名中排在第11位。

　　毋容置疑，电商平台的商品经济实惠，从而赢得了许多消费者的青睐，但销售高峰过后面临的退货潮，也让商家头疼不已。与往年的“双11”一样，今年这场狂欢依然毫无悬念地伴随着争议重重和喜忧参半。电商平台，一般平时退货率在10%左右，但在“双11”期间，正常能达到30%，有少数商品能能飙到50%，想想都是件可怕的事情。

　　烟草，寒风更凛冽

　　今年以来，占取零售终端销售重头的卷烟也出现增长放缓的劲头，烟草行业重点品牌产销量大幅下滑，对工业、商业、零售客户都产生了较大的影响。据烟草行业数据显示，1-9月份，烟草行业共生产内销卷烟3514万箱，同比下滑8.44%，实现卷烟销售量3643万箱，同比下滑6.05%。其中，一类卷烟销售量同比降低9.1%，二类卷烟销售量同比提高2.93%。一类烟销售量占烟草行业总销量比重为21.59%，同比下降0.72个百分点。具体下降的原因：一是吸烟人口减少，相比2010年，2015年25-44岁、45-64岁男性吸烟率分别降低了1.8%、3%；二是居民可支配收入下降，其购买卷烟支出占人均可支配收入的比重从2010年的10.5%，下降到2015年的8.8%；三是消费环境受到限制。对比2010年，今年在工作场所、政府大楼、医疗机构、餐馆、公共交通工具等地禁烟力度更大、更强。

　　据零售客户张明介绍，虽然今年的销售和去年相比没有明显的下滑，但是利润却降代了很多。原因是高档烟的销售大幅度滑坡，而高档烟又是利润来源的最大“出水口”，八项规定、公共场所禁烟，无形中拧紧了“出水阀”，也带来了高档烟市场的萎缩。

　　和一些繁华商圈高档烟的销售下滑相比，一些以自吸烟为主要消费群体的零售客户却喜上眉稍。零售客户王中雷介绍，他家今年中档卷烟销形势喜人，小区里的消费群以工薪阶层为主，由于生活条件提高，大家的抽烟档次也顺势提升，以20元-30元每包为代表的卷烟品类销售呈现出强势增长良好局面，这也在一定程度上增加了销售利润。今年的销售量虽没见涨，利润和同期相比，却有很大程度的上升。

　　从烟草行业公布的数据上可以看出，现在和未来一段时期，自吸烟将成为主流，这也是二类烟市场快速增长的原因所在。因此，零售客户要及时进行销售转型，消费者定位，把卷烟卖好。

　　并购，吹响集结号

　　企业的并购重组，国际巨头的阵营收缩，已经为终端市场带来一阵又一阵的寒风。就原因来讲，一是人力资源成本的居高不下，二是物业成本的不断提高，三是社会购买力的不断下滑。经济的日益严峻，精打细算的社会民众不得不紧捂钱包过日子。随着这些外因的不断显现，零售市场也在不断洗牌，大鱼吃小鱼，优势资源稀释劣质资源的现象也随之涌现。

　　过去两年，零售行业频繁爆出大公司主导的重磅并购交易，诸如亨氏与卡夫（Heinz-Kraft）的并购及百威英博与萨博米勒（AB　Inbev-SABMiller）的交易。去年该行业并购交易总额高达3650亿美元（约合2.38亿元人民币），同比增长26%，创下2008年以来最高纪录。今年，并购热潮仍在继续。

　　6月9日晚间，红旗连锁公告称拟4.23亿元收购互惠超市。同时，红旗连锁还拟募资10亿元用于新建超市门店项目、超市门店升级改造项目、社区O2O服务平台建设和运营推广项目、龙泉驿区西河镇及温江区物流配送中心升级建设项目。

　　12月11日，百果园创始人、董事长余惠勇宣布，已完成并购一米鲜。百果园拥有1700多家门店，是中国最大的水果零售连锁企业。一米鲜成立于2014年11月，交易用户数量为400万，月销售额峰值4000万元。

　　12月14日，韩国第五大企业集团乐天在北京宣布，已出资13亿元人民币，全面完成对中荷合资的大型超市“中贸联万客隆”的收购，其大型超市“乐天玛特”（LOTTEMart）将正式亮相中国，并计划未来十年内在华开设300家超市。

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　　2016年，受互联网零售业态的影响，企业对并购重组事宜更为谨慎，步伐亦以放缓。市场是块“试金石”，虽然并购事件发生或多或少有一定的外因在里面，但中国零售业不需要神话，要的是踏踏实实的创新与转型。从实体零售业态并购重组步伐趋缓本身来说，这多少意味着大卖场业态面临严冬已经来临。

　　团购，夕阳无限好

　　前几年，如果你的卖场没有团购业务，大多数人会认为你做人、做生意做不成功。团购因为订单量大、销售档次高，赢得了众多零售从业者的青睐，挖墙角的有之，明枪暗箭的亦有之。之所以团购能够得到零售客户如此喜爱，零售从业者也最有发言权。

　　从2010年初开始，中国团购行业以井喷状爆发，团购业务的发展速度超乎了所有人的想象，2010年底国内团购行业就上演了“千团大战”。但是，近几年，随着银根紧缩，各项规定出台，加之政府、企业大力整治乱发福利、乱发礼品等现象。团购，夕阳无限好，只是近寒风。

　　零售客户江月新的特产超市处于市区最大的商圈内，人流量特别大，以前，企业的团购业务有70%以上在此商圈采购，大家都说此商圈是为团购而生。江月新说，前几年，仅逢年过节团购业务就有一百多万元，档次也高，含金量也很大。可以说躺着都能赚钱。这两年，大形势就不要说了，打个比方吧，我们这儿原来搞团购业务的专门店，现在90%以上都关门了。原因是什么？政府机关、企事业单位都不发福利、礼品了，你团购业务从哪里来？

　　淮安市民王先生是一家国有企业的公务员，以前每到逢年过节，单位都会变着花样发一些“福利”，问及这两年的情况。王先生说，今年中秋连块月饼都没有发，现在我们也习惯过节时空着两手回家了。

　　单位集中采购少了，商场超市的生意自然要受影响。据江月新介绍，现在的一些团购业务基本上是私营企业在做，比较简单，都是些中低档商品，没有啥利润可言。现在特产店消费群体，大多数以自购商品为主，生意也不如前几年。但是，也有好的一面，以前团购大多数是一些大卖场的业务，个体商店很难沾到阳光雨露，这几年，超市卡买不出去，许多消费者都流入到个体零售卖场来消费了。

　　零售，线上加线下

　　实体店进行线上销售，网店进入实体店体验。线上线下已经走出单一化的营销模式，P2P、O2O，渐成一种潮流和趋势。对于一些大型连锁零售业态来讲，2016年，线上线下已经不是个新词汇了，如苏宁、国美等几年前就进入线上交易的第一阵营，线上线下的运作已经非常成熟。

　　10月28日晚，苏宁云商发布了三季报，2016年1-9月，公司营业收入为1038.63亿元，同比增长11.00%，整体来看，前三季度，公司商品销售规模（含税）为1304.95亿元，同比增长了15.53%；值得注意的是，2016年前三季度，苏宁线上平台实体商品交易总规模同比增长65.49%，社会化物流收入同比增长411.11%，金融业务总体交易规模同比增长135%。在线上业务大幅增长的同时，线下实体作为苏宁互联网零售转型升级的重要一端，差异化优势显现，重回规模盈利轨道。

　　今年的双十一，包括苏宁、银泰等在内的超过100万家店铺实现了线上线下打通，10万家门店实现了全面电子化。阿里巴巴集团CEO张勇更是将今年双十一视为新零售的起点。2015年阿里巴巴就开始强调全渠道的概念，主张将线上线下相结合。而在2016年的云栖大会上，马云提出“电商即将消失，新零售即将来临”的观点让新零售被越来越多的人关注。

　　今年9月，素型升级为素型生活，并以全国首家O+O设计师跨界集合模型亮相成都金牛凯德广场，提出