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烟草在线嘉禾消息 近来，湖南省郴州市嘉禾县烟草专卖局（分公司）针对不同类别的零售客户，开展有针对性的“特色培训”，提升客户经营能力，力促卷烟经营稳量增效。
一是“入门”培训。针对刚领证的零售客户，采取集中培训的形式，由专卖和营销骨干授课，讲解在经营过程中需要注意的问题，传授新客户等级评价、卷烟订购、规范经营、形象展示、品牌培育、防盗防骗、真假烟识别等实用技能，引导客户尽早“入门”。
二是“进修”培训。对持证经营1年以上的零售客户，则从他们自身遇到的经营困难为出发点，根据他们的实际需求制定培训“菜单”，按照“需什么，讲什么，学什么，补什么”的原则精心设置课程，邀请部分优秀零售户参与授课，采取开放式沟通的方式，引导零售客户积极思考、交流互动，为他们提供一个展示自我，共同进步的学习平台，实现“专升本”。
三是“结对培训”。对经营不佳、销量下降过快的特殊客户，采取“1＋1”结对 “开小灶” 帮扶的办法，与他们共同分析问题原因、拟定解决方案，传授经营技巧，想方设法减少经营库存，加快资金周转，迸发经营活力，从逆境中奋起，稳中求进，稳量增效。
