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烟草在线崇左消息 为规范卷烟销售工作，提升把握市场、适应市场、服务市场能力。近日，广西崇左市烟草公司推行客户评价分类管理工作，实现卷烟货源投放的精准性。
一、客户评价
在对全市持证卷烟零售客户实际经营软件、硬件能力调查的基础上，依据客户卷烟经营能力、终端建设水平、守法诚信经营等维度对零售客户进行评价。具体评价的要素有：卷烟经营能力（总分60分），终端建设水平（20分），守法诚信经营（20分），合计100分（满分）。
二、客户分类
以季度为周期，由县级营销部根据评价标准，对县域市场的持证卷烟零售客户的经营能力和现代终端建设工作、守法诚信经营等情况进行测评，依据测评结果对各业态的零售户进行细分归类，重点对市区（县城）、乡镇、农村，分为24类。
三、结果运用
客户评价分类结果主要运用于两个方面，一是用于卷烟货源分配；二是作为开展零售客户个性化服务依据。
通过推行客户评价分类管理工作，崇左市烟草公司在坚持真实、公平、公正、公开，以市场为导向，构建和谐客我关系方面做出了有效的尝试，零售客户货源供应满意度得到了明显提升。
